Allmänna villkor

I. Villkor som gäller för köpare - konsumenter

1.1. Den första delen av dessa allmänna villkor för köpare - konsumenter (i den första delen nedan kallade "allmänna villkor") reglerar rättigheter och skyldigheter för parterna i konsumentköpeavtalet såväl som avtal med digitala prestationer mellan konsumenten som köpare och näringsidkaren som säljare, som är MUZIKER, as, med säte på Drieňová 1H, 900 55 Lozorno, Slovakien, IČO 35 840 773, registrerad i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr. 3337/B (nedan kallad "Säljaren"), vars ingående sker på distans via en e-butik som drivs av Säljaren (nedan kallad "E-butik").

Kontaktuppgifter och ytterligare identifiering av säljaren:

E-post:	[email protected]
Telefonnummer:	421232179733
% MOMS	SK7020001021
SKATTENUMMER:	2021680991
Adress:	MUZIKER, a.s., Lozorno 1102, 900 55 Lozorno Republiken Slovakien

Tillsynsmyndighet:

Inspektoratet för den Slovakiska handelsinspektionen för regionen Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX No. 5, 820 07 Bratislava
. Övervakningsavdelningen
[email protected]
Tfn nr 02/58 27 21 21 72, 02/58 27 21 04
Fax 02/58 27 21 70
www.soi.sk

1.2. Vid tillämpningen av dessa villkor är köparen en konsument som är en fysisk person. Denna person (nedan kallad "köparen") agerar utanför ramen för sin affärsverksamhet eller sitt yrke i samband med konsumentavtalet, de skyldigheter som följer därav eller inom ramen för sin verksamhet. Säljaren och Köparen benämns även var för sig "Avtalspart" eller gemensamt "Avtalsparterna".

1.3. I dessa villkor avses med konsumentköpsavtal ett köpeavtal som ingås mellan en näringsidkare i egenskap av Säljare och en konsument i egenskap av Köpare, om föremålet för köpet är en lös sak, inklusive en vara med digitala egenskaper, även om varan ännu inte har tillverkats eller utförts, inklusive men inte begränsat till enligt Köparens specifikationer. Föremålet för ett avtal om konsumentköp av en vara med digitala egenskaper omfattar även leverans av digitalt innehåll eller tillhandahållande av en digital tjänst (nedan kallat "köpeavtalet" eller "avtalet").

1.4. I dessa villkor avses med avtal om digital uppfyllelse ett konsumentavtal enligt vilket säljaren levererar eller åtar sig att leverera en digital uppfyllelse särskilt digitalt innehåll som Säljaren tillhandahåller på annat sätt än på ett fysiskt medium som uteslutande fungerar som bärare av digitalt innehåll, vilket gäller i synnerhet en CD, DVD, USB-nyckel, minneskort (nedan kallat ”fysiskt medium”), och köparen betalar eller åtar sig att betala priset, inklusive värdet uttryckt i digital form, eller tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla säljaren sina personuppgifter, även om den digitala uppfyllelsen utvecklas enligt köparens specifikationer (nedan kallat "avtal om digital uppfyllelse").

1.5. I dessa allmänna villkor avses med produkter varor, tjänster och digitalt innehåll.

1.6. I dessa villkor avses med varor alla materiella, rörliga föremål, inklusive sådana med digitala egenskaper och fysiska bärare som endast fungerar som bärare av digitalt innehåll.

1.7. I dessa allmänna villkor avses med tjänst varje aktivitet eller prestation som erbjuds eller tillhandahålls Köparen, inklusive digitala tjänster.

1.8. Ett föremål med digitala egenskaper är varje lösöre som innehåller digitalt innehåll eller en digital tjänst, eller är anslutet till digitalt innehåll eller en digital tjänst så att avsaknaden av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten skulle hindra föremålet från att utföra sina funktioner.

1.9. Digitalt innehåll är data som skapas och levereras i digital form. (nedan kallat ”digitalt innehåll”). En mer detaljerad specifikation av digitalt innehåll tillhandahålls för specifika digitala produkter i Säljarens e-butik (nedan kallad ”digital produkt”).

1.10. En digital tjänst är en tjänst som gör det möjligt för Köparen att skapa, bearbeta, lagra eller få tillgång till data i digital form, eller som underlättar utbyte eller interaktion av data i digital form som laddats upp eller skapats av tjänstens användare.

2.1 I synnerhet ska säljaren:

leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
Tillhandahålla köparen, senast tillsammans med produkten, alla dokument som är nödvändiga för godkännande och användning av produkten, liksom alla andra dokument som krävs enligt tillämpliga lagbestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form.

2.2. Säljaren har rätt att erhålla full betalning från Köparen för den levererade produkten.

2.3. Säljaren har rätt att annullera beställningen om denne, på grund av att produkten inte finns i lager eller inte är tillgänglig, inte kan leverera produkten till köparen inom den tid som anges i dessa villkor eller till det pris som anges i e-butiken, och om denne inte kan komma överens med köparen om en ersättningsleverans eller ett annat pris. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. Köparen ska i synnerhet

ta emot produkten; och
Betala den avtalade köpeskillingen till Säljaren i rätt tid och på rätt sätt.

2.5. Köparen har rätt att få produkten levererad på avtalad tid och plats och i enlighet med avtalade krav, särskilt i avtalad kvantitet och kvalitet och i enlighet med allmänna krav. Produkten behöver inte uppfylla de allmänna kraven om Säljaren uttryckligen har informerat Köparen om detta vid tidpunkten för Avtalets ingående och Köparen uttryckligen och specifikt har samtyckt till sådan bristande uppfyllelse.

3.1. Köpekontraktet ingås genom Säljarens bindande godkännande av Köparens erbjudande att ingå ett Köpekontrakt i form av ett formulär som fyllts i av Köparen (ett formulär som fyllts i och skickats in av Köparen kallas nedan "Ordern").

3.2. Säljarens bindande godkännande av erbjudandet att ingå ett avtal ska ske omedelbart, vanligtvis inom två arbetsdagar efter det att beställningen har gjorts, efter att ha kontrollerat tillgängligheten av produkten, de giltiga priserna och leveransdatumet för den produkt som köparen begär. Bindande accept ska anses ha skett när Säljaren skickar godset. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att be köparen att godkänna prisändringen innan ordern skickas. Köpekontraktet har ingåtts när köparen har gett sitt samtycke till prisändringen och säljaren har skickat varorna.

3.3. Den automatiskt genererade orderbekräftelsen som skickas till Köparens e-postadress omedelbart efter att ordern har lagts är endast avsedd för informationsändamål. Det meddelar köparen att ordern har registrerats och ska inte betraktas som säljarens bindande accept av förslaget att ingå avtal.

3.4. Säljaren kan erbjuda en tilläggsprodukt utan kostnad i samband med beställningen (nedan kallad "gåvan"). Köparen samtycker till detta genom att välja Gåvan innan beställningen skickas. Att beställa en present är valfritt. Om Köparen inte vill ta emot en Gåva behöver han eller hon inte ange detta.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att göra en beställning som inkluderar alkoholhaltiga drycker bekräftar Köparen att denne är minst 18 år gammal på dagen för beställningen. Säljaren äger rätt att kontrollera detta genom att begära in giltig identitetshandling. Om köparen vägrar att tillhandahålla lämpligt dokument eller är under 18 år den dag då beställningen görs, har säljaren inte rätt att leverera alkoholhaltiga drycker till dem. Detta gäller även den person som köparen har bemyndigat att ta emot produkten.

3.6. Villkoren i detta avsnitt gäller i tillämpliga delar för ett avtal med digital prestanda samt för ett avtal som omfattas av tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, om dess karaktär tillåter det.

4.1. Köparen ska betala säljaren köpeskillingen för de varor som anges i köpeavtalet, inklusive kostnaden för leverans av varorna och avgifterna för tilläggstjänster (nedan kallat "köpeskillingen").

4.2. Detaljerad och aktuell information om betalningsmetoder finns i avsnittet Betalningsvillkor i säljarens e-butik. Vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar, på grund av t.ex. deras värde eller den valda fraktmetoden. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under beställningen.

4.3. Eventuella frakt- och förpackningskostnader debiteras innan beställningen skickas. Eventuella avgifter för tilläggstjänster uppdateras i beställningen baserat på köparens val av tilläggstjänster omedelbart, aldrig efter att beställningen skickats in. Om varorna ska transporteras till köparen utanför Europeiska unionen kan en tullskuld uppkomma. Köparen är ansvarig för betalningen av tullskulden och köparen kan vara skyldig att göra ytterligare betalningar i samband med tullverksamheten i det belopp och på det sätt som anges i allmänt bindande lagstiftning i det land till vilket varorna levereras. Om inte annat anges eller avtalats av parterna är säljaren inte skyldig att bära dessa skyldigheter på köparens vägnar.

4.4 Köparen kan ha rätt till fri frakt om köparen uppfyller villkoren för inköpsvärde, vilka varierar beroende på om paketet är ett standardpaket eller ett skrymmande paket. Ett standardpaket är ett paket som (i) har en längd som inte överstiger 190 cm och en omkrets som inte överstiger 290 cm, där omkretsen är summan av den längsta sidan av paketet, två gånger paketets bredd och två gånger paketets höjd (A+2xB+2xC), och där (ii) dess vikt samtidigt inte får överstiga 30 kg. De detaljerade och uppdaterade frakt- och hanteringskostnaderna samt villkoren för inköpsvärdet för fri frakt finns i avsnittet Frakt i säljarens e-butik.

4.5. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.6. Köparen är skyldig att betala köpeskillingen till säljaren senast den dag som avtalats i köpeavtalet.

4.7. Villkoren i detta avsnitt gäller i tillämpliga delar för ett avtal med digital prestanda samt för ett avtal som omfattas av tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, om dess karaktär tillåter det.

5.1. Säljaren ska leverera varorna till Köparen på avtalad tid och plats samt på avtalat sätt utan dröjsmål, dock senast 30 dagar från dagen för Avtalets ingående, om inte annat avtalats mellan Avtalsparterna. Om Säljaren inte levererar godset på rätt sätt och i rätt tid, skall Köparen begära leverans av Säljaren inom en av Köparen angiven ytterligare skälig tid. Om Köparen inte kontaktar Säljaren inom 15 dagar från det förväntade leveransdatumet, antas varorna ha levererats, om inte annat bevisas. Säljaren ska leverera det digitala innehållet till Köparen på avtalad tid, plats samt på avtalat sätt utan dröjsmål, dock senast 48 timmar från bekräftelsen av mottagandet av ordern av Säljaren och verifiering av krediteringen av inköpspriset till Säljarens konto, om inte annat avtalats mellan Avtalsparterna. Om Säljaren inte levererar det digitala innehållet på rätt sätt och i rätt tid, ska Köparen begära leverans av det digitala innehållet av Säljaren inom en av Köparen angiven ytterligare skälig tid, som Köparen också ska bestämma. Om Köparen inte kontaktar Säljaren inom 5 dagar från det förväntade leveransdatumet av det digitala innehållet enligt föregående mening, antas det digitala innehållet ha levererats, om inte annat bevisas.

5.2. Varorna ska anses ha levererats när köparen eller en utsedd person tar emot dem eller när säljaren levererar dem till en transportör som utsetts av köparen bland säljarens leveransalternativ. Om leveransen innefattar montering eller installation av Säljaren, anses leveransen vara komplett först vid färdigställandet. När leveransen omfattar en vara med digitala egenskaper anses den vara levererad när det relevanta digitala innehållet eller den relevanta digitala tjänsten görs tillgänglig för köparen för nedladdning och installation. Om det är fråga om fortlöpande leverans av digitalt innehåll eller tjänst under en avtalad period, anses det levererat när det börjar göras tillgängligt för Köparen. När leveransen omfattar en vara med digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, anses den vara levererad när det relevanta digitala innehållet görs tillgängligt för Köparen eller när något sätt som är lämpligt för att komma åt det eller ladda ner det görs tillgängligt för honom. Säljaren levererar det digitala innehållet till Köparen via elektronisk post (e-post), varvid det digitala innehållet vid leverans av detta e-postmeddelande till Köparen ska anses ha levererats, om inte annat anges för en specifik digital produkt i Säljarens e-butik. Säljaren informerar och instruerar härmed Köparen att genom att skicka en beställning av en digital produkt, samtycker Köparen uttryckligen till leverans av det digitala innehållet via elektronisk post (e-post) före utgången av ångerfristen och försäkrar samtidigt att hen vederbörligen informerats om att genom att uttrycka detta samtycke förlorar hen rätten att dra sig ur avtalet i enlighet med punkt 9,20. Bokstaven m. från de allmänna villkoren.

5.3. Om Säljaren inte levererar Varorna inom den respittid som anges i 5.1 i dessa Villkor, har Köparen rätt att frånträda Avtalet. Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ge skälig frist om säljaren inte levererar varan i rätt tid och säljaren samtidigt vägrar att leverera varan, eller om leverans i rätt tid var av synnerlig vikt med hänsyn till samtliga omständigheter vid avtalets ingående, eller om köparen före avtalets ingående har informerat säljaren om att leverans i rätt tid var av synnerlig vikt.

5.4. Köparen ska personligen ta emot godset eller låta en utsedd person göra detta på överenskommen tid och plats. Om Köparen underlåter att ta emot godset utan att först skriftligen häva Avtalet, har Säljaren rätt att kräva skadestånd motsvarande de faktiska kostnader som uppkommit för att försöka leverera godset. Om leveransen måste upprepas på grund av skäl som kan hänföras till köparen (såsom köparens frånvaro eller frånvaro av en utsedd person), ska köparen stå för de extra kostnaderna, inklusive eventuella lagringsavgifter enligt punkt 7.19 i dessa allmänna villkor.

5.5. Köpekontraktet innehåller en hävningsklausul som anger att om köparen inte tar emot varorna inom 5 dagar efter säljarens uppmaning och ingen alternativ dag avtalas, är kontraktet hävt från början. Båda avtalsparterna ska återbetala eller ersätta alla mottagna betalningar, särskilt köpeskillingen och varor, som säljaren sedan har rätt att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning.

5.6. Varorna anses mottagna av Köparen när Köparen eller en utsedd person, med undantag för transportören, tar emot alla delar av de beställda varorna eller, om (a.) de varor som Köparen beställt i en order levereras separat, vid tidpunkten för mottagandet av de varor som levererats sist, (b.) de varor som består av flera delar eller bitar levereras, vid tidpunkten för mottagandet av den sista delen eller biten, (c.) varorna levereras upprepade gånger inom en viss tidsperiod, vid tidpunkten för mottagandet av de första varorna.

5.7. Köparen har rätt att inspektera varorna vid mottagandet. Om det visar sig att en del av den vara som köparen beställt saknas och köparen inte i förväg informerats av säljaren om att den skulle levereras separat, får köparen vägra att ta emot varan, med undantag för ofullständig leverans. Köparen måste omedelbart informera säljaren om detta. I annat fall anses Köparen ha accepterat samtliga delar av den beställda varan. Detta gäller även för leverans av varor som består av flera delar eller delar. Köparen har rätt att vägra ta emot varan om den är skadad vid mottagandet. Transportören ska upprätta en skaderapport över godset i närvaro av köparen och på köparens begäran. Baserat på denna skaderapport som levereras till säljaren kan säljaren, efter att ha löst ärendet med transportören, reparera varorna, bevilja köparen en rabatt på köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen. I övriga fall ska förfarandet bestämmas i enlighet med punkt 7 i dessa allmänna villkor.

5.8. Fraktalternativ och detaljerad, aktuell information om fraktvillkor finns i avsnittet Frakt i Säljarens e-butik. Alla leveransmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under orderprocessen.

5.9. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. Efter det att Köpekontraktet har ingåtts är Säljaren inte skyldig att tillmötesgå Köparens begäran om att korrigera eller ändra fakturauppgifterna, särskilt att ändra vem som är Köpare eller leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.10. Bestämmelserna i avsnitt 5.3. till 5.9. gäller lika för avtalet om digitalt fullgörande och för avtalet om tillhandahållande av tjänster, inklusive digitala tjänster, i den utsträckning som deras natur tillåter.

6.1. Äganderätten till varorna och risken för oavsiktlig skada, försämring och förlust (skaderisk) ska övergå till köparen vid leveranstillfället i enlighet med punkt 5 i dessa allmänna villkor.

7.1. Konsumentgarantipolicyn reglerar (a) säljarens ansvar för produktdefekter, (b) köparens rättigheter som följer av ansvaret för produktdefekter och (c) förfarandet för säljaren och köparen att utöva rättigheter som följer av ansvaret för defekter (nedan kallat "kravprocessen"). Bestämmelserna i denna Kundgarantipolicy gäller för Digital Fulfillment Contract samt avtal om tillhandahållande av tjänster, inklusive digitala tjänster, i den utsträckning som tillåts av deras natur. Varor som är fysiska bärare som endast fungerar som bärare av digitalt innehåll är undantagna från tillämpningsområdet för denna konsumentgarantipolicy.

7.2. Säljaren ansvarar för alla fel som varorna har vid leveranstillfället och som visar sig inom två år efter leveransen, om inte en annan period anges nedan eller fastställs enligt rättslig föreskrift (nedan kallad “garantiperioden”). Om föremålet för köpet är en vara med digitala egenskaper, där digitalt innehåll ska levereras eller en digital tjänst ska tillhandahållas kontinuerligt under den avtalade perioden, är Garantitiden denna avtalade period, som är minst två år från leveransen av varan med digitala egenskaper. För en begagnad vara är garantitiden två år, såvida inte en annan, ännu kortare garantitid anges för en specifik produkt i e-butiken. Om användningsperioden för varorna anges på varorna, på deras förpackning eller i instruktionerna i enlighet med lagbestämmelser, ska garantiperioden inte upphöra före utgången av denna period. Garantitiden börjar löpa den dag då varan accepteras av köparen.

7.3. Säljaren ansvarar för fel som orsakats av felaktig montering eller installation av en vara, digitalt innehåll eller digital tjänst om monteringen eller installationen (a) ingick i Köpeavtalet och utfördes av Säljaren eller under Säljarens ansvar, eller (b) skulle ha utförts av Köparen men utfördes felaktigt på grund av brister i monterings- eller installationsanvisningar från Säljaren eller leverantören av det digitala innehållet eller tjänsten.

7.4. Köparen har rätt att göra anspråk på rättigheter från säljarens ansvar för fel endast för varor som köpts via säljarens E-shop, förutsatt att dessa varor har fel som köparen i vederbörlig ordning har rapporterat inom två månader efter upptäckten, men senast vid utgången av garantiperioden (nedan kallad "anspråket"). Vid reklamation är köparen skyldig att styrka dessa fakta. En korrekt beskrivning av felen innebär att man specificerar arten och omfattningen av felen hos de varor som är föremål för klagomålet (nedan kallat "garantireturen"). Köparen ska ha rätt till ersättning från Säljaren för skäliga kostnader i samband med Kravet.

7.5. Om ett fel visar sig före garantitidens utgång ska det anses ha funnits vid leveranstillfället. Om köpeobjektet är ett föremål med digitala egenskaper, där digitalt innehåll ska levereras eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under avtalad tid, har Säljaren bevisbördan för att det digitala innehållet levererats eller den digitala tjänsten tillhandahållits felfritt under Garantitiden. Detta gäller inte om motsatsen bevisas eller om detta antagande är oförenligt med varans eller felets beskaffenhet.

7.6. Oförenlighet med varans art kan särskilt förstås som varor som är föremål för snabb försämring eller varor som är avsedda för engångsbruk. Oförenlighet med felets art kan särskilt förstås som ett fel som beror på en yttre åtgärd efter att ha tagit emot leveransen av varorna eller från köparens verksamhet, inklusive:

Mekanisk skada;
Ändring (särskilt genom böjning, skärning, förkortning, borrning), om varan inte är avsedd för sådan ändring och felet är en följd därav;
Användning eller förvaring av varan under förhållanden som inte motsvarar den naturliga miljön vad gäller temperatur, luftfuktighet, kemiska eller mekaniska effekter;
Oprofessionell hantering eller försummelse av skötsel av varorna;
Skada på varan på grund av överdriven belastning eller användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen, allmänna principer, tekniska standarder eller säkerhetsnormer;
Användning av felaktig strömförsörjning, obehörig eller olagligt importerad maskin- eller programvara;
Utbyte av originaldelar till varorna;
Användning av felaktiga, inkompatibla eller icke-originalförbrukningsartiklar om felet orsakas av sådana material;
Skador på varorna som orsakas av oavsiktlig skada, försämring eller naturligt slitage, inklusive slutet på en komponents livslängd (t.ex. glödlampa som brinner ut, minskad batterikapacitet);
Skada på godset som orsakats av ett datavirus;
Obehörig persons manipulering av varorna eller användning av olämpliga verktyg eller material (t.ex. oprofessionell manipulering, transportskada, skada orsakad av vatten, brand, elektricitet, force majeure); eller
Använder varan trots att man känner till felet, med hänsyn till varans art eller omständigheterna kring den.

7.7. Seller shall not be liable for a defect in an item with digital properties caused solely by Buyer'underlåtenhet att installera en uppdatering, inklusive en säkerhetsuppdatering, som är nödvändig för att upprätthålla överensstämmelse med specificerade krav, såvida inte (a) Köparen underlät att installera uppdateringen inom rimlig tid efter att Säljaren tillhandahöll uppdateringen och Säljaren meddelade Köparen om uppdateringens tillgänglighet och konsekvenserna av underlåtenhet att installera, och misslyckandet eller den felaktiga installationen inte berodde på brister i de installationsinstruktioner som tillhandahölls, eller (b) Säljaren uttryckligen meddelade Köparen innan uppdateringen inte installerades, (b) Säljaren uttryckligen informerade Köparen innan han ingick avtalet om att sådana uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, inte skulle tillhandahållas, och Köparen uttryckligen samtyckte till sådana uppdateringar när han ingick avtalet.

7.8. Köparen har rätt att göra anspråk på Säljaren genom att fylla i ett Anspråksformulär och skicka in det, särskilt (a.) elektroniskt, genom att leverera Garantireturen till Säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller (b.) skriftligen, genom att leverera Anspråksformuläret tillsammans med Garantireturen till Säljaren på något av följande sätt:

Genom att skicka reklamationsformuläret och garantibeviset till Complaints Center på följande adress: Muziker Complaint Centre, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakien (nedan kallat "Klagomålscentret"); eller
Genom att lämna Reklamationsformuläret och Garantireturen till ett av Säljarens showrooms, där sådana varor kan accepteras i förhållande till de varor som sålts eller tjänster som tillhandahållits, eller till en utsedd person;
Detta påverkar inte köparens rätt att göra en reklamation personligen i något av säljarens showroom eller på hans adress, eller hos en annan person som säljaren informerat köparen om före avtalets ingående eller före beställningens leverans, eller med hjälp av fjärrkommunikationsmedel, och även i dessa fall är köparen skyldig att korrekt leverera den reklamationsvaran till säljaren enligt punkt a. eller överlämna enligt punkt b.

7.9. Köparen kan begära att Säljaren ombesörjer att Garantireturen sänds till Reklamationscentret via Reklamationsformuläret. Säljaren kommer att ordna med transport av garantireturen för köparens räkning genom en transportör. Om inte annat avtalats med köparen har säljaren rätt att vägra att ordna leverans om säljaren sannolikt kommer att ådra sig oproportionerliga kostnader eller svårigheter för att ordna leverans. Säljaren skall stå för fraktkostnaden, vilken skall anses vara en skälig utgift. Garantireturer ska anses ha levererats till Säljaren på dagen för godkännande vid Reklamationscentret. Fraktföraren är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte fraktförarens godkännande av garantireturen för transport inledandet av reklamationsprocessen.

7.10. Köparen måste förpacka garantireturen på lämpligt sätt med hänsyn till dess art och arten av det påstådda felet. Säljaren ansvarar för eventuell försämring av Garantireturen endast från och med tidpunkten för mottagandet.

7.11. Om Köparen avser att leverera Garantireturerna till en av Säljarens showrooms rekommenderar Säljaren att Köparen i förväg kontrollerar om showroomet kan ta emot varorna.

7.12. Startdatum för reklamationsprocessen är det datum då köparen korrekt lämnar in reklamationen till säljaren.

7.13. Reklamationsformuläret är bilaga nr 1 till dessa Villkor och Köparen kan fylla i och skicka in det elektroniskt till Säljaren via denna länk: https://www.muziker.se/reklamationer.

7.14. Omedelbart efter det att Köparen framställt ett Krav ska Säljaren eller en av Säljaren utsedd person utfärda en Kravbekräftelse i lämplig form (inklusive e-post). Sådan bekräftelse skall ange en skälig tid inom vilken Säljaren skall avhjälpa felet (nedan kallad "Reklamationsbekräftelse"). Med skälig tid avses den kortaste tid som Säljaren behöver för att bedöma felet och reparera eller byta ut varan, med beaktande av varans beskaffenhet och felets art och svårighetsgrad. Denna period ska inte överstiga 30 dagar från dagen för anmälan av felet, såvida inte en längre period är motiverad av en objektiv anledning utanför säljarens kontroll (särskilt om en komplex teknisk bedömning av varans skick krävs), eller om inte annan tidsfrist anges i lag.

7.15. Om Säljaren avvisar Kravet ska Säljaren på lämpligt sätt (inklusive via e-post) underrätta Köparen om skälen för avvisandet. Om köparen styrker säljarens ansvar för ett fel genom ett sakkunnigutlåtande utfärdat av en ackrediterad, auktoriserad eller anmäld person (nedan kallat "sakkunnigutlåtandet"), får köparen reklamera felet. I sådant fall kan Säljaren inte frånsäga sig ansvaret för felet och Köparen har rätt att kräva ersättning av Säljaren för skäliga kostnader för Expertutlåtandet.

7.16. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och avsluta reklamationspolicyn på ett av följande sätt:

Leverera reparerade varor eller begära (inklusive via e-post) att varorna ska accepteras,
Leverera ersättningsvaror eller begära (inklusive via e-post) att varorna ska accepteras,
genom att återbetala köpeskillingen.
Beviljande av en rimlig rabatt på köpeskillingen,
Säljer varorna,
sälja varorna och betala en del av intäkterna till köparen om köparen har rätt till dem, eller
Förstöra varorna, eller
Skäligt avslag på anspråket.

7.17. Köparen har rätt att välja om felet i varan ska avhjälpas genom reparation eller utbyte. Köparen får inte välja en metod som inte är möjlig eller som skulle medföra oproportionerligt höga kostnader för Säljaren, med beaktande av samtliga omständigheter, inklusive värdet av varan utan felet, felets svårighetsgrad och huruvida den alternativa metoden skulle orsaka betydande svårigheter för Köparen (nedan kallat "Omständigheterna"). Säljaren får vägra att avhjälpa felet om reparation eller utbyte inte är möjligt eller skulle medföra orimliga kostnader, särskilt med hänsyn till Omständigheterna. Säljaren ska reparera eller ersätta garantireturen kostnadsfritt och utan att orsaka allvarliga svårigheter för köparen, med hänsyn till varans art och det syfte för vilket köparen begärde dem, inom den period som anges i bekräftelsen av anspråket. För reparation eller utbyte skall Köparen leverera eller göra Garantireturen tillgänglig för Säljaren eller för en person som Säljaren utsett. Skäliga kostnader i samband med sådan leverans eller tillhandahållande ska vara på Säljarens bekostnad. Om reparationen eller utbytet kräver att Garantireturerna avlägsnas, ska Säljaren ombesörja att felet avlägsnas och att de reparerade eller utbytta varorna installeras. Säljaren ska vara ansvarig för fel i ersättningsvaror i enlighet med punkt 7.2 i dessa allmänna villkor. Detsamma gäller om en del av varan (delar) byts ut under garantin. Tiden från det att anspråket lämnas in till dess att det behandlas i enlighet med avsnitt 7.16 i dessa allmänna villkor ska inte ingå i garantiperioden.

7.18. Säljaren ska leverera de reparerade eller utbytta varorna till Köparen på Säljarens bekostnad, med samma eller liknande metod som Köparen använde för att leverera Garantireturen, såvida inte Avtalsparterna kommer överens om något annat. Om köparen inte tar emot godset inom sex månader från den dag då han skulle ha gjort det, får säljaren sälja godset. Om godset är av högre värde ska säljaren ge köparen förhandsmeddelande om den avsedda försäljningen och en rimlig förlängning av tiden för att ta emot godset eller utöva rätten att få del av försäljningsintäkterna. Om köparen i vederbörlig ordning och i rätt tid utövar denna rätt, ska säljaren betala försäljningslikviden till köparen omedelbart efter försäljningen, efter avdrag för skäliga kostnader för lagring och försäljning av varorna (särskilt lagringsavgiften). Säljaren får förstöra varorna på egen bekostnad om Säljaren inte kan sälja varorna eller om den förväntade försäljningsintäkten inte är tillräcklig för att täcka Säljarens rimliga kostnader för lagring och Säljarens nödvändiga kostnader för försäljning.

7.19. Om Köparen är i dröjsmål med att ta emot godset, är Köparen skyldig att till Säljaren betala en lagringsavgift (nedan kallad "lagringsavgift") för varje dag från och med dagen efter det att Köparen skulle ha tagit emot godset till dess att godset har accepterats eller sålts. Lagringsavgiftens storlek ska bestämmas utifrån godsets vikt och kantsumma (kantsumma = höjd + bredd + djup) enligt följande:

1 € (en euro) för förvaring av varor som väger upp till 10 kg och med en summa av kanter som inte överstiger 120 cm;
2 euro (två euro) för lagring av varor som överstiger minst ett av de värden som nämns ovan, väger upp till 40 kg och med en summa av kanter som inte överstiger 300 cm;
4 euro (fyra euro) för förvaring av alla andra varor.

7.20. Köparen har rätt till ett skäligt avdrag från köpeskillingen eller kan häva Köpeavtalet om (a) Säljaren vägrar att avhjälpa felet genom reparation eller utbyte eller underlåter att reparera eller byta ut de åberopade varorna i enlighet med punkterna 7.17 och 7.18 i dessa Villkor, (b) varorna har samma fel trots reparation eller utbyte, (c) felet är så allvarligt att det motiverar en omedelbar nedsättning av köpeskillingen eller frånträde av Köpeavtalet, eller (d) Säljaren förklarar eller det framgår av omständigheterna att felet inte kan avhjälpas inom skälig tid eller utan att orsaka allvarliga svårigheter för Köparen. Köparen kan inte frånträda Köpeavtalet om hen medverkat till att felet uppstod eller om felet är obetydligt. Säljaren har bevisbördan för att Köparen medverkat till att felet uppkommit eller att felet är obetydligt. Om Köpeavtalet avser köp av flera varor får Köparen endast frånträda avtalet i fråga om de åberopade varorna. Beträffande andra varor får Köparen endast frånträda avtalet om det är orimligt att Köparen behåller de andra varorna utan de åberopade varorna. Efter att ha frånträtt Köpeavtalet eller del därav ska Köparen återlämna de åberopade varorna eller samtliga varor till Säljaren, såvida inte Säljaren och Köparen kommer överens om annat. De Avtalsslutande parterna kan överenskomma att Köparen, efter att ha frånträtt avtalet, ska förstöra garantin och dokumentera detta med en audiovisuell inspelning (video) av processen när garantin förstörs, samt fotografisk registrering (fotografi/fotografier) av den förstörda garantin. Dessa ska levereras till Säljaren via elektronisk post (e-post). Säljaren ska stå för kostnader som uppstått i samband med återlämnandet. Säljaren ska ombesörja avlägsnande av de åberopade varorna som installerats enligt sin art och sitt ändamål innan felet blev uppenbart. Om Säljaren inte avlägsnar de åberopade varorna inom rimlig tid, kan Köparen på Säljarens bekostnad och risk ombesörja avlägsnande och leverans av de åberopade varorna till Säljaren. Vid frånträdet av Köpeavtalet ska Säljaren återbetala köpeskillingen till Köparen inom 14 dagar från den dag då Säljaren tog emot de åberopade varorna eller alla varor eller efter framläggande av bevis på att Köparen har skickat dem till Säljaren, beroende på vilket som inträffar först. Om de Avtalsslutande parterna kommer överens om att garantin ska förstöras, ska Säljaren återbetala köpeskillingen till Köparen efter att ha frånträtt Köpeavtalet inom 14 dagar efter mottagandet av videon och fotografiet/fotografierna som bevisar att garantin förstörts. Säljaren ska återbetala köpeskillingen till Köparen eller utbetala en rimlig rabatt på köpeskillingen till Köparen på samma sätt som Köparen betalade köpeskillingen, såvida inte Köparen uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod. Om Köparen har betalat köpeskillingen eller del därav med ett Muziker Presentkort (nedan kallat "Presentkort") ska Säljaren förse Köparen med ett nytt Presentkort motsvarande det använda Presentkortets belopp. Köparen kan tillämpa denna kredit vid ett senare köp via Säljarens e-butik. Säljaren ska bära alla kostnader i samband med betalningen.

7.21. Säljaren ska meddela Köparen om metoden för hantering av anspråket och avslutandet av Anspråksprocessen i en lämplig form som väljs av Säljaren (inklusive e-post) i enlighet med punkt 7.16 i dessa Villkor.

7.22. Reklamationshanteringen gäller endast fel som identifierats av köparen vid tidpunkten för reklamationen.

7.23. Om säljaren avslutar garantipolicyn med ett motiverat avslag på garantireturen kan säljaren föreslå köparen att åtgärda bristerna på köparens bekostnad. Köparen är inte skyldig att acceptera detta förslag.

7.24. Om säljaren avslutar garantiprocessen med ett motiverat avvisande av garantivarorna och köparen inte samtycker till detta beslut, kan köparen söka skydd för sina rättigheter i domstol.

7.25. Begagnade varor är varor som har använts, inte innehåller alla delar eller är kosmetiskt eller funktionellt skadade (nedan kallade "Begagnade varor"). Utställningsvaror är Begagnade varor som har ställts ut i Säljarens showroom, har packats upp och har använts i den utsträckning som är nödvändig för att visa deras egenskaper för andra personer (nedan kallade "Utställningsvaror"). Icke-funktionella Varor är Begagnade Varor som har fel som gör dem oanvändbara och därför inte kan användas för sitt vanliga ändamål (nedan kallade "Icke-funktionella Varor").

7.26. Om Begagnad vara säljs till lägre pris än ny vara, ansvarar Säljaren inte för det fel för vilket det lägre priset förhandlats fram. Icke-funktionella varor kan vara omöjliga att reparera och säljs vanligtvis som reservdelar eller samlarobjekt. En ytterligare beskrivning av fel som gör att varan inte fungerar som den ska, och därmed fel som Säljaren inte ansvarar för, kan ingå i beskrivningen av varan i E-shopen. Felaktigt fungerande varor kan vara farliga utan föregående reparation eller modifiering. Säljarens ansvar för fel gäller inte funktionaliteten hos Icke-funktionella Varor.

8.1. Säljaren har vidtagit lämpliga åtgärder för att behandla personuppgifter i enlighet med lag nr 18/2018 Coll. om skydd av personuppgifter och om ändring av vissa lagar, samt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter, som upphäver direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) (GDPR-förordningen). Köparen bekräftar att denne har informerats om behandlingen av sina personuppgifter i enlighet med de regler som finns tillgängliga på följande länk: Privatlivspolicy.

9.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet om lagret är slutsålt, varan inte finns tillgänglig eller om tillverkaren, importören eller leverantören av den i avtalet avtalade varan har avbrutit tillverkningen eller gjort så allvarliga ändringar att det är omöjligt för säljaren att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure. Dessutom, om säljaren inte kan leverera varorna till köparen inom den period eller på den plats som anges i dessa allmänna villkor eller till det avtalade inköpspriset, trots att alla rimliga ansträngningar har gjorts. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte de avtalsslutande parternas rätt att komma överens om alternativa prestationer eller en annan köpeskilling.

9.2. Säljaren har också rätt att frånträda avtalet om det vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet fanns ett uppenbart fel i det angivna köpeskillingsbeloppet för varorna (såsom ett felaktigt placerat decimaltecken, en saknad siffra eller ett köpeskillingsbelopp som uppenbarligen inte motsvarar det vanliga marknadspriset).

9.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av varor inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna i enlighet med punkt 5.6 i dessa allmänna villkor, med undantag för de fall som anges i punkt 9.20 i dessa allmänna villkor.

9.4. Köparen har rätt att frånträda ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, utom i de fall som anges i punkt 9.20 i dessa allmänna villkor. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter efter frånträdande av ett avtal om digitalt innehåll eller en digital tjänst regleras i punkterna 9.21, 9.22 och 9.23 i dessa allmänna villkor.

9.5. Köparen ska ha rätt att frånträda Avtalet, även delvis, i enlighet med punkt 9.6 i dessa Allmänna Villkor.

9.6. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av en uppsättning av minst två relaterade varor som säljaren har samlat och avsett för gemensam försäljning (nedan kallad "uppsättningen"). Setet ska betraktas som en produkt när det gäller utövandet av ångerrätten. Detta innebär att om köparen frånträder avtalet om leverans av en uppsättning, är han skyldig att återlämna hela uppsättningen till säljaren, dvs. alla varor som ingår i uppsättningen. Säljaren kommer då att återbetala betalningen för hela uppsättningen till köparen enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Det är inte möjligt att frånträda avtalet delvis, dvs. att returnera mindre än alla varor som ingår i uppsättningen och begära återbetalning för enskilda varor. detta påverkar inte köparens rätt att returnera endast en produkt av flera som levereras i en order enligt punkt 9.5 i dessa allmänna villkor, såvida inte denna produkt ingår i en uppsättning.

9.7. Köparen får frånträda avtalet om leverans av varor även innan ångerfristen har börjat löpa. Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet om att ångerrätten utövas har sänts till säljaren senast den sista dagen i ångerfristen. Köparen har bevisbördan för utövandet av ångerrätten.

9.8. Köparen kan utöva sin ångerrätt skriftligen, på annat varaktigt medium eller genom att fylla i ångerblanketten och skicka den till följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia: Detta påverkar inte Köparens rätt att frånträda avtalet genom ett tydligt uttalande till säljaren, om så tillåts enligt punkt 11.6 i de allmänna villkoren.

9.9. Ångerblanketten bifogas som bilaga 2 till dessa allmänna villkor och kan fyllas i av köparen och skickas till säljaren elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/angerratt.

9.10. Inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde av avtalet ska säljaren till köparen återbetala alla betalningar som mottagits enligt eller i samband med avtalet, inklusive transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter som motsvarar frånträdandet. Detta ska inte påverka Säljarens rättigheter enligt punkt 9.13 i dessa Allmänna Villkor. Säljaren är inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som Säljaren erbjuder. Med merkostnad avses skillnaden mellan den av Köparen valda fraktkostnaden och kostnaden för den billigaste standardfraktmetoden som Säljaren erbjuder.

9.11. Om köparen betalar köpeskillingen per postförskott, dvs. genom att betala transportören vid mottagandet av varorna, kommer säljaren inte att återbetala den avgift som betalats för denna betalningsmetod. Efterkrav är en tjänst som helt och hållet tillhandahålls av säljaren, som ber transportören att leverera varorna till köparen och ta emot betalningen.

9.12. Säljaren återbetalar alla betalningar till Köparen med samma betalningsmetod som Köparen använde vid betalningen, om inte Parterna kommer överens om annat (vanligtvis genom överföring till det bankkonto som Köparen anger), och utan att några ytterligare avgifter tas ut av Köparen. Oaktat föregående mening har Parterna kommit överens om att om betalningar inte kan återbetalas på samma sätt som användes av Köparen vid betalningen (t.ex. om betalningen gjordes kontant i utställningslokalen eller mot postförskott eller om det finns något annat hinder för att återbetala betalningen på samma sätt), ska Säljaren återbetala alla betalningar till Köparen genom överföring till det bankkonto som anges av Köparen. Betalningar krediteras vanligtvis Köparens konto inom 3–5 arbetsdagar från det datum då säljaren bekräftar återbetalningen. Köparen ansvarar för att den information som lämnats eller ska lämnas till Säljaren för återbetalningen är korrekt, fullständig och aktuell, och Säljaren rekommenderar att Köparen alltid kontrollerar denna information. Om Säljaren till följd av att Köparen lämnat felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter drabbas av skada är Köparen skyldig att ersätta Säljaren för sådan skada. Om Köparen har betalat hela eller delar av köpesumman med ett presentkort, ska Säljaren utfärda ett nytt presentkort till Köparen motsvarande det inlösta beloppet. Köparen kan använda krediten vid nästa köp via Säljarens webbutik. Om Köparen har valt en annan betalningsmetod för en del av beställningen, återbetalar Säljaren denna del i enlighet med dessa allmänna villkor.

9.13. Vid frånträdande av avtalet är säljaren inte skyldig att återbetala några betalningar till köparen förrän varorna har levererats till säljaren eller köparen bevisar att varorna har återlämnats, såvida inte säljaren erbjuder sig att hämta varorna personligen eller genom en utsedd person.

9.14. Om Köparen frånträder Avtalet och till Säljaren återlämnar varor som har använts eller skadats, eller om deras värde har minskat till följd av behandling utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas egenskaper och funktion, har Säljaren rätt till ersättning från Köparen för värdet av de reparerade varorna och för att varorna återställs till sitt ursprungliga skick.

9.15. Om Köparen frånträder Avtalet om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, och Köparen uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas före utgången av ångerfristen, är Köparen skyldig att betala Säljaren för den tjänst som faktiskt tillhandahållits fram till dagen för leverans av meddelandet om frånträde. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas pro rata på grundval av den totala köpeskilling som överenskommits i Kontraktet. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas på grundval av marknadspriset för tjänsten om det totala pris som avtalats i Kontraktet är övervärderat.

9.16. Om köparen inte har returnerat varan till säljaren tillsammans med meddelandet om att avtalet frånträds och om avtalsparterna inte kommer överens om ett annat sätt att returnera varan, är köparen skyldig att inom 14 dagar från den dag då avtalet frånträds skicka varan tillsammans med tillbehör och dokumentation till säljaren på följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia.

9.17. Om Köparen har mottagit en Gåva från Säljaren i samband med beställningen är Köparen skyldig att returnera Gåvan. Om Köparen inte fullgör denna skyldighet har Säljaren rätt att kräva det pris för Gåvan som visas på E-shop-sidan vid tidpunkten för Avtalets ingående eller, om sådant pris inte finns tillgängligt, det gängse marknadspriset.

9.18. Köparen står för kostnaden för att returnera varorna till Säljaren eller till den person som Säljaren har utsett att ta emot varorna. Kostnaden för att returnera varorna beror i allmänhet på land, varornas egenskaper (typ, mått, vikt), avstånd och vald leveransmetod och är ungefär lika med de kostnader som anges i leveransavsnittet i Säljarens E-shop, dvs. de kostnader som normalt uppstår för att leverera varorna till kunden. Den faktiska kostnaden för att returnera varorna kan dock vara betydligt högre än den beräknade kostnaden; därför rekommenderar säljaren att köparen verifierar den faktiska kostnaden med den valda transportören. Kostnaden för att returnera varorna, som köparen står för, inkluderar även säljarens kostnader som uppstår om köparen returnerar varorna från ett land utanför Europeiska unionen, särskilt kostnader som utgör tullskuld och eventuellt skyldighet att betala andra avgifter som är förknippade med tullhantering enligt de belopp och sätt som fastställs i landets allmänt bindande föreskrifter.

9.19. Köparen kan med hjälp av ångerblanketten begära att säljaren låter transportören hämta varan. I detta fall ska köparen bära kostnaden för returen endast upp till ett belopp som ungefär motsvarar priset för inrikes frakt i det land där varorna hämtas, med hänsyn tagen till varornas egenskaper vid fastställandet av kostnadsbeloppet. Detta belopp kommer att visas för köparen på ångerblanketten, och köparen kommer att godkänna beloppet av avgiften genom att begära hämtning av varorna. Säljaren har rätt att vägra att hämta varan från ett annat land än det dit varan levererades. Detta påverkar inte tillämpningen av övriga bestämmelser i denna artikel.

9.20. Köparen kan inte frånträda avtalet om dess föremål är:

Tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, om tjänsten har tillhandahållits i sin helhet och påbörjats före utgången av ångerfristen med uttryckligt samtycke från köparen, som bekräftar att han eller hon har informerats om att han eller hon genom att ge sitt samtycke förlorar sin ångerrätt efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet, förutsatt att köparen är skyldig att betala för tjänsten i enlighet med avtalet.
Leverans av varor, digitalt innehåll eller tillhandahållande av en tjänst vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa under ångerfristen.
Leverans av varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller specialtillverkade varor (t.ex. kablar och kedjor som säljs per meter, hjälmar med installerade kommunikationsenheter enligt köparens önskemål).
Leverans av varor som är föremål för snabb försämring eller förstörelse.
Leverans av varor i skyddsförpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förpackningen skadats efter leverans (t.ex. hörlurar, underkläder, munskydd).
Leverans av varor som på grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt kan blandas med andra varor efter det att de har levererats.
Leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalas vid tidpunkten för avtalets ingående, men leveransen kan ske först efter 30 dagar, och vars pris beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte kan kontrollera.
Utförande av brådskande reparations- eller underhållsarbete som köparen uttryckligen har begärt av säljaren; detta gäller inte ett avtal om andra tjänster än reparationer eller underhåll eller om andra varor än reservdelar som är nödvändiga för reparationer eller underhåll, om avtalet ingicks under säljarens besök hos köparen och köparen köpte dessa varor eller tjänster utan föregående beställning.
Leverans av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller programvara i skyddsförpackning som har skadats efter leverans (t.ex. CD-skivor, kassetter, skivor).
Leverans av tidskrifter, exklusive leveranser baserade på prenumerationer (t.ex. böcker, noter, tabulatorer).
Varor som köpts på en offentlig auktion.
Tillhandahållande av boendetjänster för andra ändamål än boende, frakt, biluthyrning, catering eller rekreationstjänster, där avtalet kräver att säljaren tillhandahåller dessa tjänster vid en viss tidpunkt eller inom en överenskommen period.
Leverans av digitalt innehåll som levereras av säljaren på annat sätt än på ett fysiskt medium, förutsatt att leveransen av det digitala innehållet redan har påbörjats och köparen uttryckligen har samtyckt till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas före utgången av ångerfristen och även har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han förlorar rätten att frånträda avtalet när leveransen av det digitala innehållet påbörjas, och säljaren har gett köparen relevant bekräftelse på köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtalet är skyldig att betala priset (särskilt digital/elektronisk licens för programvaran).köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtal är skyldig att betala priset (särskilt den digitala/elektroniska licensen för programvaran, presentkort).

9.21. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse, vars föremål är leverans av digital fullgörelse (leverans av digitalt innehåll eller digital tjänst), är köparen skyldig att inte använda den digitala fullgörelsen och inte göra den tillgänglig för tredje part.

9.22. Vid återkallelse av avtalet om digital fullgörelse ska säljaren avstå från att använda innehåll som tillhandahålls eller skapas av köparen vid digital fullgörelse. Detta gäller inte om sådant innehåll (a.) endast kan användas i samband med Säljarens digitala fullgörande, (b.) uteslutande gäller Köparens aktiviteter vid användning av Säljarens digitala fullgörande, (c.) har kombinerats av Säljaren med annat innehåll från vilket det inte alls eller endast med orimlig ansträngning kan separeras, (d.) har skapats av Köparen tillsammans med andra personer som har rätt att vidare använda innehållet. Säljaren ska på Köparens begäran göra tillgängligt för Köparen allt innehåll som tillhandahålls av Köparen eller skapas av Köparen med hjälp av digital fullgörelse, med undantag för det innehåll som anges i (a), (b) och (c) i föregående mening. Säljaren ska göra innehållet tillgängligt för köparen inom skälig tid, kostnadsfritt, i ett allmänt använt, maskinläsbart format och utan väsentlig olägenhet för köparen. Denna klausul gäller inte för personuppgifter som tillhandahålls eller skapas av köparen.

9.23. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse får säljaren hindra köparen från att fortsätta använda den digitala fullgörelsen, särskilt genom att dra in åtkomsten till den digitala fullgörelsen eller genom att radera köparens användarkonto. Detta påverkar inte säljarens skyldighet enligt punkt 9.22 i dessa allmänna villkor.

9.24. Säljaren förbehåller sig rätten att häva beställningen, eller dess del, om det av tekniska skäl inte är möjligt att leverera varan inom föreskriven tid eller till föreskrivet pris. I detta fall kommer säljaren att återbetala betalningen till köparen inom 14 arbetsdagar, om betalningen redan har gjorts. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

10.1. Köparen-konsumenten ska ha rätt att använda en alternativ metod för tvistlösning genom att kontakta Säljaren med en begäran om gottgörelse om de inte är nöjda med hur Säljaren har hanterat deras krav eller om de anser att Säljaren har kränkt deras rättigheter. Om säljaren svarar nekande på en sådan begäran eller inte svarar inom 30 dagar från det att begäran lämnades in, har köparen-konsumenten rätt att lämna in ett förslag om att inleda alternativ tvistlösning (ADR) med ett auktoriserat ADR-organ. ADR-organen är myndigheter och auktoriserade juridiska personer enligt § 3 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning och om ändringar av vissa lagar, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "ADR-lagen"), inklusive Slovakiens handelsinspektion. (www.soi.sk) eller annan relevant auktoriserad juridisk person som förtecknas av Slovakiens ekonomiministerium (förteckningen finns tillgänglig på www.mhsr.sk). Köparen-konsumenten har rätt att välja vilket alternativt tvistlösningsorgan han eller hon vill vända sig till. När köparen-konsumenten lämnar ett förslag ska han eller hon förfara i enlighet med § 12 i ADR-lagen. Förslaget måste innehålla säljarens e-postadress contact: [email protected]. ADR kan användas för att lösa en tvist mellan en köpare-konsument och en säljare som härrör från ett konsumentavtal.

10.2. De som hanterar alternativ tvistlösning är till exempel i Tjeckien: Tjeckiska Handelsinspektionen med webbplatsen www.coi.cz, i Tyskland: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. med webbplatsen https://www.streitbeilegungsstelle.org, i Frankrike: Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) med webbplatsen https://www.cm2c.net, i Ungern: Budapesti Békéltető Testület med webbplatsen: http://www.bekeltet.hu/ samt andra, som är tillgängliga bland annat på webbplatsen https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

11.1. Säljaren tillåter köparna, som mottagare av tjänsten i den mening som avses i förordning (EU) 2022/2065 ("DSA"), att i sin e-butik publicera, lagra och sprida användarinnehåll i form av textuella, numeriska eller grafiska betyg och recensioner av produkter, samt produktfrågor och -svar (nedan "Recensioner").

11.2. Denna artikel i de allmänna villkoren reglerar villkoren för publicering av Recensioner, definierar innehåll som anses olagligt eller på annat sätt otillåtet och fastställer förfaranden för moderering, anmälan och hantering av klagomål.

11.3. Köparen är ansvarig för innehållet i den Recension som denne publicerar i Säljarens e-butik.

11.4. Genom att skicka in en Recension förklarar köparen att denne är upphovsman till innehållet eller innehar alla nödvändiga rättigheter och samtycken för dess användning och publicering, och att innehållet inte strider mot dessa allmänna villkor eller mot allmänt bindande lagbestämmelser. De åsikter som uttrycks i Recensioner är köparnas åsikter och representerar inte Säljarens ståndpunkter.

11.5. I Recensioner är det förbjudet att publicera innehåll som strider mot allmänt bindande lagbestämmelser. Förbjudet är särskilt, men inte uteslutande, innehåll som:

a. uppmanar till, godkänner eller rättfärdigar våld, hat eller fientlighet mot en individ eller grupp av personer, särskilt på grund av deras ras, hudfärg, nationalitet, etniska ursprung, medborgarskap, religion eller övertygelse, kön, sexuell läggning, könsidentitet, hälsotillstånd, ålder eller annat liknande kännetecken; som sådant innehåll betraktas även indirekt formulerade eller dolda hatyttringar, förlöjligande, avhumanisering eller stereotypisering;

b. är vulgärt, obscent, förolämpande, ärekränkande eller på annat sätt ägnat att minska en fysisk persons värdighet eller skada en juridisk persons goda namn;

c. omfattar mobbning, trakasserier eller stalking, inklusive upprepad eller systematisk störning av kommunikationen, utövande av tryck, hot, hot eller annat beteende som kan framkalla hos den berörda personen en känsla av rädsla, oro eller hot;

d. avbildar, beskriver, främjar eller på något sätt stöder sexuella övergrepp mot barn, barnpornografi eller andra former av sexuell exploatering av minderåriga, eller innehåll som kan äventyra deras fysiska, psykiska eller moraliska utveckling; som förbjudet anses även innehåll som förmedlar, hänvisar till eller bagatelliserar sådant material;

e. innehåller personuppgifter eller särskilda kategorier av personuppgifter om tredje part (t.ex. namn, efternamn, adress, telefonnummer, e-post, identifikationsuppgifter, hälsouppgifter, biometriska uppgifter osv.) utan deras bevisbara samtycke eller utan annan rättslig grund; som överträdelse anses även indirekt utlämnande av uppgifter som möjliggör identifiering av en specifik person;

f. kränker tredje parts immateriella rättigheter, särskilt upphovsrätter eller varumärkesrättigheter;

g. utgör oönskad kommersiell kommunikation (spam), dold eller ej uppgiven reklam, marknadsföring av konkurrerande produkter eller tjänster, eller annat innehåll i marknadsföringssyfte som inte är relaterat till bedömningen av en specifik produkt; som sådant innehåll anses även systematisk infogning av reklamlänkar eller koder;

h. är helt irrelevant för den bedömda produkten (utanför ämnet);

i. främjar, stöder eller avbildar självskada, självmord eller andra former av beteende som hotar liv eller hälsa, inklusive innehåll som romantiserar, bagatelliserar sådant beteende eller ger instruktioner eller rekommendationer.

11.6. Säljaren har rätt att kontrollera och moderera innehållet i Recensionerna i syfte att säkerställa efterlevnaden av reglerna i punkt 11.5 i denna artikel av de allmänna villkoren. Kontrollen och modereringen av Recensionernas innehåll sker som efterföljande kontroll (efter publicering av Recensionen) och kan initieras särskilt på följande sätt:

a. efter mottagande av en anmälan från någon person genom mekanismen för anmälan av olagligt innehåll;

b. om Säljaren själv, inom ramen för sin ordinarie verksamhet, fastställer att en publicerad Recension är i uppenbar konflikt med reglerna i denna artikel av de allmänna villkoren.

11.7. Varje person har rätt att uppmärksamma Säljaren på en Recension som enligt dennes uppfattning strider mot rättsregler eller dessa allmänna villkor.

11.8. Författaren av en Recension har rätt att lämna in ett klagomål mot Säljarens beslut rörande dennes Recension.

11.9. Om en Recension bryter mot dessa allmänna villkor har Säljaren rätt att ta bort den, blockera åtkomst till den eller vidta andra lämpliga åtgärder. Förfarandet för innehållsmoderering, inklusive anmälan av innehåll, hantering av klagomål och tillhandahållande av motivering av beslut, regleras av reglerna i DSA-avsnittet på Säljarens e-butik.

11.10. Säljaren kan i e-butiken även visa Recensioner som ursprungligen publicerades på tredje parts plattformar (t.ex. prisjämförelser eller recensionsportaler). Sådana Recensioner är märkta med uppgift om deras källa och Säljaren förlitar sig vid dem på de förfaranden för innehållsverifiering och -moderering som tillämpas av den berörda tredje parten, varvid operatören av den berörda plattformen är ansvarig för verifiering av äktheten av dessa Recensioner. Säljaren har samtidigt rätt att inte visa eller att avlägsna Recensioner från tredje part om de strider mot dessa allmänna villkor eller mot allmänt bindande lagbestämmelser.

11.11. Recensioner visas och sorteras som standard på Säljarens e-butik kronologiskt, från den nyaste till den äldsta. Köparen har möjlighet att ändra sorteringssättet enligt andra kriterier, särskilt enligt betygets nivå (antal stjärnor).

12.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och ändrades senast den 14 maj 2026. Säljaren har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

12.2. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och övergripande användarintryck. Recensioner kan också omfatta muntliga omdömen. Säljaren använder tekniska medel för att säkerställa äktheten av recensioner genom att endast bjuda in dem som faktiskt har gjort ett köp att skriva en recension, även via en tredje part (jämförelsesajt eller recensionsportal). Även om det inte är tekniskt möjligt att garantera att en organisk recension (skriven av en oinbjuden person) inte visas, är antalet sådana recensioner försumbart. Utan att äventyra äktheten i recensionerna förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera vissa recensioner.

12.3. Dessa villkor har upprättats på det slovakiska språket. Om dessa villkor är avfattade på ett annat språk ska den slovakiska versionen alltid ha företräde framför den andra språkversionen.

12.4. Om respektive avtal har ingåtts skriftligen ska även eventuella ändringar göras skriftligen. De avtalsslutande parterna är överens om att kommunikationen mellan dem i första hand ska ske via e-post och brev.

12.5. Rättsförhållandena mellan de avtalsslutande parterna regleras av respektive avtal, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 40/1964 Coll. Civillagen, i dess ändrade lydelse, lag nr 22/2004 saml. om elektronisk handel och om ändring och tillägg till lag nr 128/2002 saml. om statlig kontroll av den inre marknaden i fråga om konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar, i dess ändrade lydelse enligt lag nr 284/2002 saml, ändrad genom lag nr 108/2024 saml. om konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar, lag nr 18/2018 saml. om skydd av personuppgifter och om ändring och komplettering av vissa lagar, samt andra allmänt bindande rättsregler i Republiken Slovakien.

12.6. I händelse av konflikt mellan bestämmelserna i respektive köpeavtal och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i detta köpeavtal ha företräde. Vid tveksamhet om innehållet i det respektive avtal som köparen-konsumenten är part i eller dessa allmänna villkor, inklusive bilagor, ska den tolkning som är mest fördelaktig för köparen-konsumenten ha företräde.

12.7. De Avtalsslutande Parterna ska göra sitt yttersta för att i godo lösa alla tvister, meningsskiljaktigheter eller anspråk som uppstår på grund av dessa Allmänna Villkor, respektive Köpekontrakt eller i samband med dem. Om de avtalsslutande parterna inte kan lösa en tvist i godo, inklusive tvister om giltigheten, tolkningen eller uppsägningen av dessa allmänna villkor eller avtalet, ska de slovakiska domstolarna ha behörighet att lösa sådana tvister. Detta påverkar inte giltigheten av internationella avtal om andra domstolars behörighet.

13.1. Följande bilagor är en integrerad del av den första delen av dessa allmänna villkor:

Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblankett
Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Ytterligare tjänster
Bilaga nr 4 till de allmänna villkoren: Allmänna villkor för lojalitetsprogrammet MUZIKER Smile

II. Villkor som gäller för köpare - affärsenheter

1.1. Den andra delen av dessa allmänna villkor (i den andra delen, nedan kallade "dessa allmänna villkor") reglerar rättigheterna och skyldigheterna för parterna i köpeavtalet som ingåtts mellan säljaren, som är Muziker, a.s., med säte i Drieňová 1H, 900 55 Lozorno, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerat i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”säljaren”), och köparen - affärsenhet, vars ämne är köp och försäljning av varor på säljarens webbplats (nedan kallad ”e-butiken”) (nedan kallad ”köpeavtalet” eller ”avtalet”).

Säljarens kontaktuppgifter och identifiering:

E-postadress:	[email protected]
Telefonnummer:	+421 2 581 017 55
Momsregistreringsnummer:	SK7020001021
Skattenummer:	2021680991
Adress:	MUZIKER, a.s. Lozorno 1102 900 55 Lozorno Slovakien

1.2. Enligt den andra delen av dessa allmänna villkor avser köparen a) en person som är registrerad i handelsregistret, b) en person som bedriver verksamhet på grundval av en handelslicens, c) en person som bedriver verksamhet på grundval av en annan licens än en handelslicens, d) en fysisk person som bedriver jordbruksproduktion och är registrerad i enlighet med en särskild förordning. Om en fysisk person anger sitt personnummer eller momsregistreringsnummer i beställningen förutsätts det att han/hon agerar inom ramen för sin näringsverksamhet och i dessa allmänna villkor betraktas han/hon som en näringsverksamhetsenhet.

1.3. De termer som används i denna del av villkoren har samma betydelse som definieras i den första delen av villkoren, om inte annat definieras i denna del.

2.1. Säljaren är särskilt skyldig att

leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
överlämna till köparen alla dokument som behövs för att ta över och använda produkterna samt andra dokument som krävs enligt giltiga rättsliga bestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form, senast tillsammans med produkterna.

2.2. Säljaren har rätt till full betalning av köpeskillingen av köparen för den levererade varan.

2.3. Säljaren har rätt att häva beställningen om han på grund av lagerbrist eller avsaknad av produkter inte kan leverera produkterna till köparen inom den tidsperiod som anges i dessa allmänna villkor eller för det pris som anges i e-butiken, såvida inte kunden samtycker till en ersättningsprestanda. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. I synnerhet är köparen skyldig att

ta över varorna och
betala den överenskomna köpeskillingen till säljaren i rätt tid.

2.5. Köparen har rätt att få varan levererad i överenskommen mängd, kvalitet, tid och plats.

3.1. Köpeavtalet ingås genom säljarens bindande godkännande av köparens förslag att ingå köpeavtalet, vilket görs genom att köparen fyller i beställningsformuläret (formuläret fylls i och skickas in av köparen, nedan kallad "beställningen").

3.2. Säljaren ska göra ett bindande godkännande av förslaget att ingå avtalet utan onödigt dröjsmål, vanligtvis inom två arbetsdagar efter beställningen, efter kontroll av produkternas tillgänglighet, prisernas giltighet och leveransdatum för varorna som köparen kräver. Det bindande godkännandet ska anses vara säljarens avsändande av varan. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att begära köparens samtycke till prisändringen innan beställningen skickas. Köpeavtalet ingås först när köparen ger sitt samtycke till prisändringen och när säljaren därefter bekräftar beställningen.

3.3. Det automatiska meddelandet som bekräftar säljarens registrering av beställningen, som skickas till köparens e-postadress omedelbart efter beställningen, är endast i informationssyfte. Det skickas till köparen för att meddela köparen att ordern har registrerats och skall inte betraktas som säljarens bindande godkännande av förslaget att avsluta avtalet.

3.4. Säljaren kan erbjuda ytterligare varor till beställningen utan kostnad (nedan kallad "gåvan"). Köparen ska ge sitt samtycke till sådan prestation genom att välja den valda gåvan innan beställningen skickas in. Att beställa en present är valfritt. Om köparen inte vill ha en gåva är han inte skyldig att visa detta testamente.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att beställa alkoholhaltiga drycker bekräftar köparen att han/hon har fyllt 18 år senast samma dag som beställningen görs. Säljaren har rätt att kontrollera detta genom att begära en giltig identitetshandling och om köparen inte uppfyller detta krav eller inte kan bevisa det, är säljaren inte berättigad att leverera alkoholdryckerna. Detta gäller även den som köparen har utsett att hämta varan.

4.5. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.6. Köparen är skyldig att betala köpeskillingen till säljaren senast den dag som avtalats i köpeavtalet.

5.1. Säljaren ska leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar från dagen för avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om något annat. Om säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera varan inom den överenskomna tidsfristen, ska köparen begära att få varan levererad inom ytterligare en rimlig tidsfrist som ska fastställas av köparen som en del av begäran. Om köparen inte begär detta av säljaren inom två månader från den dag då varan skulle levereras, ska överlämnandet anses ha skett, om inte motsatsen bevisas. Om säljaren inte levererar varan inom denna extra tidsfrist har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.2. I händelse av att köparen inte övertar varan utan föregående skriftligt frånträdande av avtalet, har säljaren rätt till ersättning för faktiska kostnader som uppstått i ett försök att leverera beställningen.

5.3. Köparen är skyldig att överta varan personligen eller se till att en tredje part övertar den för hans / hennes räkning. På begäran av säljaren eller speditören är den person som övertar varan för köparens räkning eller för köparen skyldig att bevisa rätten att överta varan. Om det är nödvändigt att upprepa leveransen av orsaker från köparens sida (t.ex. på grund av att köparen eller en av honom utsedd tredje part inte kan nås på den avtalade platsen eller på grund av underlåtenhet att bevisa tillstånd att ta över varan), ska alla extra kostnader som uppstår på detta sätt bäras av köparen, inklusive eventuell lagring.

5.4. Köparen är skyldig att inspektera försändelsen vid leverans. Om någon transportskada upptäcks av köparen har köparen rätt att vägra ta emot varan. Speditören är skyldig att utfärda en skaderapport om skadan på godset i närvaro och på köparens begäran. På grundval av en sådan dokumentation som levereras till säljaren kan säljaren, efter reglering av skadehändelsen med speditören, tillhandahålla reparation av den felaktiga produkten, en minskning av köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen i händelse av irreparabla fel. Senare påståenden av denna typ ska inte godtas.

5.5. Fraktalternativen och detaljerad och aktuell information om fraktvillkoren finns i avsnittet Fraktkostnader och leveranstider i e-butiken. För vissa beställningar kan vissa transportsätt vara otillgängliga. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar när beställningen görs.

5.6. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. När köpeavtalet har ingåtts är säljaren inte skyldig att efterkomma köparens begäran att korrigera eller ändra uppgifterna i fakturan, särskilt att ändra köparens person och att ändra leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.7. Köpeavtalet ingås med ett hävningsvillkor, som föreskriver att om köparen inte övertar varan inom 5 dagar från säljarens ytterligare begäran och inte kommer överens med säljaren om ett alternativt datum för övertagandet av varan, hävs avtalet, parterna returnerar eller återbetalar alla mottagna varor, särskilt köpeskillingen och de varor som säljaren förvärvar rätten att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning enligt punkt 1. 5.2.

6.1. Varorna förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela köpeskillingen. Överlämnandet sker antingen genom att köparen hämtar dem personligen eller använder paketleveranstjänster.

6.2. Risken för skada på varan övergår till köparen vid överlämnandet av varan av säljaren eller speditören. Överlämnande ska anses ha skett även om säljaren förklarar att varan ska hämtas och köparen inte övertar den.

7.1. Säljaren ansvarar för produktfel och köparen är skyldig att omedelbart reklamera till säljaren.

7.2. Denna garantipolicy för affärsenheter är tillämplig på hantering av klagomål (nedan kallad "garantipolicyn").

7.3. Garantirätten kan endast utövas av köparen i fråga om varor som uppvisar fel, omfattas av garantin och har köpts i säljarens e-butik.

7.4. Under garantiperioden har köparen rätt att få felet borttaget genom reparation utan kostnad vid retur av varan, inklusive alla tillbehör.

7.5. Reklamationer hanteras av säljaren skriftligen i pappersform eller elektronisk form utan dröjsmål. Om varan är defekt har kunden rätt att göra en reklamation till säljaren genom att fylla i reklamationsblanketten och skicka den till säljaren elektroniskt, tillsammans med att leverera varan till säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller i pappersform levereras tillsammans med den reklamerade varan på något av de sätt som anges nedan. Metoder för att göra ett anspråk:

Leverera reklamationsformuläret tillsammans med de varor som reklameras till reklamationscentret på följande adress (nedan kallat reklamationscentret):
Muziker Claims
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakien
Bifoga reklamationsblanketten till den åberopade varan och leverera den till en av säljarens fysiska butiker, om mottagandet av sådana varor är möjligt med avseende på de produkter som säljs eller tjänster som tillhandahålls, eller till en auktoriserad person.

Köparen kan be säljaren via reklamationsformuläret att ordna transport till reklamationscentret. I sådana fall ordnar säljaren transporten av de åberopade varorna för köparens räkning på egen bekostnad med hjälp av paketleveranstjänster. De åberopade varorna anses ha levererats till säljaren samma dag som de mottogs av säljaren i reklamationscentret. Speditören är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte insamling av det påstådda godset för transport av speditören inledandet av skaderegleringsprocessen. Köparen är skyldig att packa den reklamerade varan på rätt sätt med hänsyn till dess art och det påstådda felets art. Säljaren ansvarar endast för varornas värdeminskning efter mottagandet i reklamationscentret.

I händelse av att köparen avser att leverera den åberopade varan till en av säljarens fysiska butiker, rekommenderar säljaren att kontrollera möjligheten att ta emot varan på denna plats i förväg.

Vid reklamation är köparen skyldig att bevisa att varan har köpts från säljaren och garantiperiodens längd. Vidare är köparen skyldig att exakt ange varans typ och omfattning.

Den dag då skaderegleringsprocessen inleds anses vara den dag då köparen levereras:

Ansökningsblanketten,
de begärda varorna, inklusive tillbehören, och
få tillgång till lösenord eller koder, om dessa avser de varor som åberopas.

7.10. Ansökningsblanketten bifogas som bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor och köparen kan också fylla i den och skicka in den elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/reklamationer.

7.11. Rätten till kostnadsfri garantireparation upphör:

om köparen inte visar att han har köpt varan av säljaren,
om köparen underlåter att tillhandahålla garantiregistreringskortet, tillbehören, dokumentationen av varorna eller beviset på betalning om det fungerar som garantikort,
om köparen underlåter att anmäla uppenbara fel vid mottagandet av varan,
vid utgången av garantiperioden för varorna,
vid mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,
vid användning eller lagring av varorna under förhållanden som på grund av temperatur, fuktighet, kemisk eller mekanisk påverkan inte motsvarar förhållanden i lämplig miljö,
vid missbruk eller vårdslös behandling av varorna,
om skadan på varorna har orsakats av överanvändning eller användning som strider mot de villkor som anges i dokumentationen, de allmänna principerna, de tekniska standarderna eller säkerhetsstandarderna,
vid utbyte av originaldelar av produkten,
vid användning av felaktig matningsspänning eller felaktig, obehörig eller olaglig hårdvara eller mjukvara,
om varorna har skadats genom oundvikliga och/eller oförutsebara omständigheter,
vid användning av felaktiga, oförenliga eller icke-ursprungliga förbrukningsartiklar, om felet orsakades av användningen av sådant material,
vid skador på varorna genom oavsiktlig förstöring, försämring eller genom naturligt slitage, inklusive uttjänta komponenter (t.ex. utbränd glödlampa eller minskad batterikapacitet),
om skadan på varorna har orsakats av ett datavirus,
transportskador, skador orsakade av vatten, brand, elektricitet eller force majeure.
vid manipulering av varorna av obehörig person eller användning av fel verktyg eller material,

7.12. Säljaren ska reglera köparens - affärsenhetens fordran inom 60 dagar.

7.13. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och reglera garantianspråket på något av följande sätt:

genom att överlämna de reparerade varorna
genom att byta ut varorna
genom att återbetala köpeskillingen
genom lämplig nedsättning av köpeskillingen
genom en skriftlig uppmaning att överta den av säljaren angivna gottgörelsen
genom motiverat avvisande av påståendet.

7.14. Säljaren ska utfärda ett skriftligt dokument till köparen som anger metoden för reglering av fordran och anger att garantianspråket har reglerats senast inom 60 dagar från den dag då det började.

7.15. Säljaren kan alltid byta den felaktiga varan mot en felfri vara.

7.16. Efter att ha reglerat garantianspråket på annat sätt än att returnera köpeskillingen ska säljaren returnera den reklamerade varan eller leverera en ersättningsvara till köparen. Om köparen underlåter att överta detta objekt inom rimlig tid, ska säljaren uppmana honom att göra det inom en ytterligare rimlig tidsperiod som anges av säljaren, vanligtvis inom en månad. Om köparen inte övertar varorna ens inom denna ytterligare skäliga tidsperiod, är han skyldig att betala säljaren en lagringsavgift på 5 € (i ord: fem euro) för varje dag, som debiteras för varje påbörjad dag från tidsfristen för övertagande av varorna till dess att de överlämnas.

7.17. Garantiperioden för nya varor är 12 månader (nedan kallad "garantiperioden"), förutsatt att ingen annan, kortare garantiperiod anges för specifika fall. Garantiperioden börjar löpa den dag då köparen tar emot varan. Garantiperioden löper ut oavsett om en längre garantiperiod eller hållbarhet anges på förpackningen. Om garantiperioden eller hållbarhetstiden som anges på varans förpackning är kortare gäller denna kortare tid. Defekter på varan och de resulterande reklamationerna måste göras gällande före garantiperiodens slut. I slutet av garantiperioden upphör rätten att göra anspråk på garantin.

7.18. Med begagnade varor avses varor som har använts, inte innehåller alla delar, är behäftade med kosmetiska defekter eller har begränsad användbarhet (nedan kallade begagnade varor). Med skyltade varor avses begagnade varor som har använts genom skyltning i säljarens walk-in-store, har packats upp och skulle kunna användas i den utsträckning som krävs för att visa sina egenskaper för andra personer (nedan kallade "skyltade varor"). Med defekta varor avses varor som har fel som gör dem obrukbara och därför inte är lämpliga för normal användning (nedan kallade "obrukbara varor").

7.19. Garantiperioden för alla begagnade varor är 12 månader, om inte en annan, ännu kortare garantiperiod anges för en specifik produkt i e-butiken.

7.20. Om inköpspriset för den begagnade varan är lägre än priset på den nya varan, täcks felet som orsakar prisavdraget inte av garantin. Defekta varor kan inte repareras och säljs vanligtvis för reservdelar eller för insamlingsändamål. Ytterligare beskrivning av fel som gör varan obrukbar, och därmed fel som inte omfattas av garantin, finns i beskrivningen av varan i e-butiken. Defekta varor kan vara farliga utan föregående reparation eller ändring. Användbarheten av defekta varor omfattas inte av garantin.

7.21. Garantiperioden ska förlängas med den tid under vilken köparen inte kunde använda varan på grund av dess reparation.

7.22. Vid utbyte av varor mot nya börjar garantiperioden från överlämnandet av de nya varorna. Detsamma gäller om en del av de varor som omfattas av garantin byts ut.

7.23. Om felet kan avhjälpas ska Säljaren ombesörja reparationen. Om reparation inte är möjlig och felets art inte hindrar normal användning av varorna, kan de Avtalsslutande parterna komma överens om ett skäligt avdrag på köpeskillingen för varornadär, om inte de Avtalsslutande parterna kommer överens om något annat, Säljaren tillhandahåller Köparen en kreditnota (ett Presentkort på beloppet för det tillhandahållna rimliga avdraget på inköpspriset som Köparen kan använda för nästa köp via Säljarens e-butik).I ett sådant fall är det inte möjligt att på nytt åberopa den defekt för vilken det skäliga avdraget avtalades.

7.24. Om felet inte kan avhjälpas och det hindrar en normal användning av varan, har Säljaren rätt, om inte de Avtalsslutande parterna kommer överens om något annat, att låta ersätta varan med en vara med samma eller liknande användningsområde eller utfärda en kreditnota till Köparen. (ett Presentkort motsvarande köpeskillingen, vilket kan lösas in av Köparen vid nästa köp via Säljarens e-butik).

7.25. I händelse av att leverans av defekta varor väsentligt bryter mot avtalet har köparen rätt att:

kräva gottgörelse genom att bli levererad ersättningsvara för den felaktiga varan, genom att bli levererad den saknade varan, och kräva att avhjälpa juridiska fel,
kräva att felen undanröjs genom reparation av varorna, om felen kan repareras,
begära skälig nedsättning av köpeskillingen, eller
frånträda avtalet.

7.26. Valet av typ av åtgärd ligger på köparen endast om han underrättar säljaren om sitt val som en del av anmälan om de fel som lämnats i tid eller utan onödigt dröjsmål efter detta meddelande. Köparen kan inte ändra den valda typen av åtgärd utan säljarens medgivande. Om varans brister visar sig vara irreparabla eller reparationen skulle medföra oproportionerliga kostnader, får köparen dock kräva leverans av ersättningsvaran, förutsatt att köparen begär detta utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren har meddelat honom detta. Om säljaren underlåter att få felet avlägsnat genom reparation felen i varan inom en rimlig tilläggstid eller om han meddelar innan dess utgång att han inte kommer att avlägsna felen, kan köparen frånträda avtalet eller begära en lämplig nedsättning av köpeskillingen.

7.27. Om köparen inte meddelar säljaren typen av åtgärd inom den tid som anges i denna garantipolicy har han rätt till åtgärder som vid ett mindre avtalsbrott.

7.28. Om leverans av den defekta varan bryter mot avtalet på ett obetydligt sätt, kan köparen begära leverans av den saknade varan, reparation av fel i varan eller nedsättning av köpeskillingen.

7.29. Till dess att köparen begär nedsättning av köpeskillingen eller till dess att han frånträder avtalet är säljaren skyldig att leverera den saknade varan och avhjälpa juridiska fel på varan. Han är skyldig att avhjälpa andra fel efter eget gottfinnande antingen genom att reparera varorna eller genom att leverera ersättningsvaror.

7.30. I händelse av att köparen begär reparation av fel i varan, får han inte göra anspråk på fel i varan annat än skadeståndsanspråk före utgången av en ytterligare skälig tid som anges av köparen. Detta gäller inte om säljaren meddelar köparen att han inte kommer att uppfylla sina skyldigheter inom denna tid.

7.31. Om köparen inte anger en ytterligare tidsfrist eller inte begär nedsättning av köpeskillingen, kan en ytterligare tidsfrist för avhjälpande av fel anges av säljaren. Om köparen, utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren underrättat honom om fastställandet av den ytterligare tidsfristen, inte underrättar säljaren om att han inte samtycker till denna period, ska ett sådant meddelande anses vara fastställandet av tidsfristen i enlighet med denna garantipolicy.

7.32. Om säljaren underlåter att avhjälpa fel i varan inom den tid som anges i denna garantipolicy, har köparen rätt att kräva en minskning av köpeskillingen eller att frånträda avtalet förutsatt att han meddelar säljaren om sin avsikt att frånträda avtalet vid tidpunkten för fastställande av tidsfristen enligt denna garantipolicy eller inom en rimlig tid före frånträdandet. Köparen kan inte ändra den redan valda åtgärden utan säljarens samtycke.

7.33. Vid tillämpningen av dessa allmänna villkor anses ett avtalsbrott vara väsentligt om den avtalsslutande parten vid tidpunkten för avtalets ingående var medveten om att den andra avtalsslutande parten skulle vägra att fullgöra sina skyldigheter vid ett sådant avtalsbrott, eller om en sådan konsekvens var rimlig att förutse vid tidpunkten för avtalets ingående, med beaktande av avtalets syfte eller de omständigheter under vilka avtalet ingicks. I tveksamma fall antas avtalsbrottet inte vara väsentligt.

7.34. Skadereglering gäller endast fel som köparen angett vid reklamationen.

7.35. Köparens rätt att göra gällande ett fel är förbrukad efter att ha utövat sin rätt och uppmanat säljaren att avlägsna felet på varan och oavsett resultatet av skaderegleringen har han inte längre rätt att göra ett återkommande anspråk på samma fel.

7.36. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, kan han föreslå köparen att få felen reparerade på köparens bekostnad. Vid ett motiverat avvisande av reklamationen kan säljaren också kräva ersättning för de kostnader som uppstått i samband med handläggningen av reklamationen, särskilt kostnader i samband med diagnos av felet som utförts av en tredje part (auktoriserad tjänsteleverantör) och transporten av varan.

7.37. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, och köparen motsätter sig sådan skadereglering, kan han begära gottgörelse i domstol.

8.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet om lagret är slutsålt, varan inte finns tillgänglig eller om tillverkaren, importören eller leverantören av den i avtalet avtalade varan har avbrutit tillverkningen eller gjort så allvarliga ändringar att det är omöjligt för säljaren att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure. Dessutom, om säljaren inte kan leverera varorna till köparen inom den period eller på den plats som anges i dessa allmänna villkor eller till det avtalade inköpspriset, trots att alla rimliga ansträngningar har gjorts. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte de avtalsslutande parternas rätt att komma överens om alternativa prestationer eller en annan köpeskilling.

8.2. Säljaren har också rätt att frånträda avtalet om det vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet fanns ett uppenbart fel i det angivna köpeskillingsbeloppet för varorna (såsom ett felaktigt placerat decimaltecken, en saknad siffra eller ett köpeskillingsbelopp som uppenbarligen inte motsvarar det vanliga marknadspriset).

8.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av varor inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna, med undantag för de fall som anges i punkt 8.20 i dessa allmänna villkor.

8.4. Köparen har rätt att frånträda ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, utom i de fall som anges i punkt 8.20 i dessa allmänna villkor. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter efter frånträdande av ett avtal om digitalt innehåll eller en digital tjänst regleras i punkterna 8.21, 8.22 och 8.23 i dessa allmänna villkor.

8.5. Köparen ska ha rätt att frånträda Avtalet, även delvis, i enlighet med punkt 8.6 i dessa Allmänna Villkor.

8.6. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av en uppsättning av minst två relaterade varor som säljaren har samlat och avsett för gemensam försäljning (nedan kallad "uppsättningen"). Setet ska betraktas som en produkt när det gäller utövandet av ångerrätten. Detta innebär att om köparen frånträder avtalet om leverans av en uppsättning, är han skyldig att återlämna hela uppsättningen till säljaren, dvs. alla varor som ingår i uppsättningen. Säljaren kommer då att återbetala betalningen för hela uppsättningen till köparen enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Det är inte möjligt att frånträda avtalet delvis, dvs. att returnera mindre än alla varor som ingår i uppsättningen och begära återbetalning för enskilda varor. detta påverkar inte köparens rätt att returnera endast en produkt av flera som levereras i en order enligt punkt 8.5 i dessa allmänna villkor, såvida inte denna produkt ingår i en uppsättning.

8.7. Köparen får frånträda avtalet om leverans av varor även innan ångerfristen har börjat löpa. Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet om att ångerrätten utövas har sänts till säljaren senast den sista dagen i ångerfristen. Köparen har bevisbördan för utövandet av ångerrätten.

8.8. Köparen kan utöva sin ångerrätt skriftligen, på annat varaktigt medium eller genom att fylla i ångerblanketten och skicka den till följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia: Detta påverkar inte Köparens rätt att frånträda avtalet genom ett tydligt uttalande till säljaren, om så tillåts enligt punkt 11.6 i de allmänna villkoren.

8.9. Ångerblanketten bifogas som bilaga 2 till dessa allmänna villkor och kan fyllas i av köparen och skickas till säljaren elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/angerratt.

8.10. Inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde av avtalet ska säljaren till köparen återbetala alla betalningar som mottagits enligt eller i samband med avtalet, inklusive transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter som motsvarar frånträdandet. Detta ska inte påverka Säljarens rättigheter enligt punkt 8.13 i dessa Allmänna Villkor. Säljaren är inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som Säljaren erbjuder. Med merkostnad avses skillnaden mellan den av Köparen valda fraktkostnaden och kostnaden för den billigaste standardfraktmetoden som Säljaren erbjuder.

8.11. Om köparen betalar köpeskillingen per postförskott, dvs. genom att betala transportören vid mottagandet av varorna, kommer säljaren inte att återbetala den avgift som betalats för denna betalningsmetod. Efterkrav är en tjänst som helt och hållet tillhandahålls av säljaren, som ber transportören att leverera varorna till köparen och ta emot betalningen.

8.12. Säljaren återbetalar alla betalningar till Köparen med samma betalningsmetod som Köparen använde vid betalningen, om inte Parterna kommer överens om annat (vanligtvis genom överföring till det bankkonto som Köparen anger), och utan att några ytterligare avgifter tas ut av Köparen. Oaktat föregående mening har Parterna kommit överens om att om betalningar inte kan återbetalas på samma sätt som användes av Köparen vid betalningen (t.ex. om betalningen gjordes kontant i utställningslokalen eller mot postförskott eller om det finns något annat hinder för att återbetala betalningen på samma sätt), ska Säljaren återbetala alla betalningar till Köparen genom överföring till det bankkonto som anges av Köparen. Betalningar krediteras vanligtvis Köparens konto inom 3–5 arbetsdagar från det datum då säljaren bekräftar återbetalningen. Köparen ansvarar för att den information som lämnats eller ska lämnas till Säljaren för återbetalningen är korrekt, fullständig och aktuell, och Säljaren rekommenderar att Köparen alltid kontrollerar denna information. Om Säljaren till följd av att Köparen lämnat felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter drabbas av skada är Köparen skyldig att ersätta Säljaren för sådan skada. Om Köparen har betalat hela eller delar av köpesumman med ett presentkort, ska Säljaren utfärda ett nytt presentkort till Köparen motsvarande det inlösta beloppet. Köparen kan använda krediten vid nästa köp via Säljarens webbutik. Om Köparen har valt en annan betalningsmetod för en del av beställningen, återbetalar Säljaren denna del i enlighet med dessa allmänna villkor.

8.13. Vid frånträdande av avtalet är säljaren inte skyldig att återbetala några betalningar till köparen förrän varorna har levererats till säljaren eller köparen bevisar att varorna har återlämnats, såvida inte säljaren erbjuder sig att hämta varorna personligen eller genom en utsedd person.

8.14. Om Köparen frånträder Avtalet och till Säljaren återlämnar varor som har använts eller skadats, eller om deras värde har minskat till följd av behandling utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas egenskaper och funktion, har Säljaren rätt till ersättning från Köparen för värdet av de reparerade varorna och för att varorna återställs till sitt ursprungliga skick. Säljarens fordran, vilken avser ett ersättningsanspråk för skador, har Säljaren rätt att kvitta ensidigt mot Köparens fordran, vilken avser Köparens anspråk på återbetalning av betalningar i enlighet med klausul 8.12 i dessa Allmänna villkor.

8.15. Om Köparen frånträder Avtalet om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, och Köparen uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas före utgången av ångerfristen, är Köparen skyldig att betala Säljaren för den tjänst som faktiskt tillhandahållits fram till dagen för leverans av meddelandet om frånträde. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas pro rata på grundval av den totala köpeskilling som överenskommits i Kontraktet. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas på grundval av marknadspriset för tjänsten om det totala pris som avtalats i Kontraktet är övervärderat.

8.16. Om köparen inte har returnerat varan till säljaren tillsammans med meddelandet om att avtalet frånträds och om avtalsparterna inte kommer överens om ett annat sätt att returnera varan, är köparen skyldig att inom 14 dagar från den dag då avtalet frånträds skicka varan tillsammans med tillbehör och dokumentation till säljaren på följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia.

8.17. Om Köparen har mottagit en Gåva från Säljaren i samband med beställningen är Köparen skyldig att returnera Gåvan. Om Köparen inte fullgör denna skyldighet har Säljaren rätt att kräva det pris för Gåvan som visas på E-shop-sidan vid tidpunkten för Avtalets ingående eller, om sådant pris inte finns tillgängligt, det gängse marknadspriset.

8.18. Köparen står för kostnaden för att returnera varorna till Säljaren eller till den person som Säljaren har utsett att ta emot varorna. Kostnaden för att returnera varorna beror i allmänhet på land, varornas egenskaper (typ, mått, vikt), avstånd och vald leveransmetod och är ungefär lika med de kostnader som anges i leveransavsnittet i Säljarens E-shop, dvs. de kostnader som normalt uppstår för att leverera varorna till kunden. Den faktiska kostnaden för att returnera varorna kan dock vara betydligt högre än den beräknade kostnaden; därför rekommenderar säljaren att köparen verifierar den faktiska kostnaden med den valda transportören. Kostnaden för att returnera varorna, som köparen står för, inkluderar även säljarens kostnader som uppstår om köparen returnerar varorna från ett land utanför Europeiska unionen, särskilt kostnader som utgör tullskuld och eventuellt skyldighet att betala andra avgifter som är förknippade med tullhantering enligt de belopp och sätt som fastställs i landets allmänt bindande föreskrifter.

8.18. Köparen kan med hjälp av ångerblanketten begära att säljaren låter transportören hämta varan. I detta fall ska köparen bära kostnaden för returen endast upp till ett belopp som ungefär motsvarar priset för inrikes frakt i det land där varorna hämtas, med hänsyn tagen till varornas egenskaper vid fastställandet av kostnadsbeloppet. Detta belopp kommer att visas för köparen på ångerblanketten, och köparen kommer att godkänna beloppet av avgiften genom att begära hämtning av varorna. Säljaren har rätt att vägra att hämta varan från ett annat land än det dit varan levererades. Detta påverkar inte tillämpningen av övriga bestämmelser i denna artikel.

8.20. Köparen kan inte frånträda avtalet om dess föremål är:

Tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, om tjänsten har tillhandahållits i sin helhet och påbörjats före utgången av ångerfristen med uttryckligt samtycke från köparen, som bekräftar att han eller hon har informerats om att han eller hon genom att ge sitt samtycke förlorar sin ångerrätt efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet, förutsatt att köparen är skyldig att betala för tjänsten i enlighet med avtalet.
Leverans av varor, digitalt innehåll eller tillhandahållande av en tjänst vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa under ångerfristen.
Leverans av varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller specialtillverkade varor (t.ex. kablar och kedjor som säljs per meter, hjälmar med installerade kommunikationsenheter enligt köparens önskemål).
Leverans av varor som är föremål för snabb försämring eller förstörelse.
Leverans av varor i skyddsförpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förpackningen skadats efter leverans (t.ex. hörlurar, underkläder, munskydd).
Leverans av varor som på grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt kan blandas med andra varor efter det att de har levererats.
Leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalas vid tidpunkten för avtalets ingående, men leveransen kan ske först efter 30 dagar, och vars pris beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte kan kontrollera.
Utförande av brådskande reparations- eller underhållsarbete som köparen uttryckligen har begärt av säljaren; detta gäller inte ett avtal om andra tjänster än reparationer eller underhåll eller om andra varor än reservdelar som är nödvändiga för reparationer eller underhåll, om avtalet ingicks under säljarens besök hos köparen och köparen köpte dessa varor eller tjänster utan föregående beställning.
Leverans av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller programvara i skyddsförpackning som har skadats efter leverans (t.ex. CD-skivor, kassetter, skivor).
Leverans av tidskrifter, exklusive leveranser baserade på prenumerationer (t.ex. böcker, noter, tabulatorer).
Varor som köpts på en offentlig auktion.
Tillhandahållande av boendetjänster för andra ändamål än boende, frakt, biluthyrning, catering eller rekreationstjänster, där avtalet kräver att säljaren tillhandahåller dessa tjänster vid en viss tidpunkt eller inom en överenskommen period.
Leverans av digitalt innehåll som levereras av säljaren på annat sätt än på ett fysiskt medium, förutsatt att leveransen av det digitala innehållet redan har påbörjats och köparen uttryckligen har samtyckt till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas före utgången av ångerfristen och även har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han förlorar rätten att frånträda avtalet när leveransen av det digitala innehållet påbörjas, och säljaren har gett köparen relevant bekräftelse på köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtalet är skyldig att betala priset (särskilt digital/elektronisk licens för programvaran).köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtal är skyldig att betala priset (särskilt den digitala/elektroniska licensen för programvaran, presentkort).

8.21. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse, vars föremål är leverans av digital fullgörelse (leverans av digitalt innehåll eller digital tjänst), är köparen skyldig att inte använda den digitala fullgörelsen och inte göra den tillgänglig för tredje part.

8.22. Vid återkallelse av avtalet om digital fullgörelse ska säljaren avstå från att använda innehåll som tillhandahålls eller skapas av köparen vid digital fullgörelse. Detta gäller inte om sådant innehåll (a.) endast kan användas i samband med Säljarens digitala fullgörande, (b.) uteslutande gäller Köparens aktiviteter vid användning av Säljarens digitala fullgörande, (c.) har kombinerats av Säljaren med annat innehåll från vilket det inte alls eller endast med orimlig ansträngning kan separeras, (d.) har skapats av Köparen tillsammans med andra personer som har rätt att vidare använda innehållet. Säljaren ska på Köparens begäran göra tillgängligt för Köparen allt innehåll som tillhandahålls av Köparen eller skapas av Köparen med hjälp av digital fullgörelse, med undantag för det innehåll som anges i (a), (b) och (c) i föregående mening. Säljaren ska göra innehållet tillgängligt för köparen inom skälig tid, kostnadsfritt, i ett allmänt använt, maskinläsbart format och utan väsentlig olägenhet för köparen. Denna klausul gäller inte för personuppgifter som tillhandahålls eller skapas av köparen.

8.23. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse får säljaren hindra köparen från att fortsätta använda den digitala fullgörelsen, särskilt genom att dra in åtkomsten till den digitala fullgörelsen eller genom att radera köparens användarkonto. Detta påverkar inte säljarens skyldighet enligt punkt 8.22 i dessa allmänna villkor.

8.24. Säljaren förbehåller sig rätten att häva beställningen, eller dess del, om det av tekniska skäl inte är möjligt att leverera varan inom föreskriven tid eller till föreskrivet pris. I detta fall kommer säljaren att återbetala betalningen till köparen inom 14 arbetsdagar, om betalningen redan har gjorts. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

9.1. Säljaren tillåter köparna, som mottagare av tjänsten i den mening som avses i förordning (EU) 2022/2065 ("DSA"), att i sin e-butik publicera, lagra och sprida användarinnehåll i form av textuella, numeriska eller grafiska betyg och recensioner av produkter, samt produktfrågor och -svar (nedan "Recensioner").

9.2. Denna artikel i de allmänna villkoren reglerar villkoren för publicering av Recensioner, definierar innehåll som anses olagligt eller på annat sätt otillåtet och fastställer förfaranden för moderering, anmälan och hantering av klagomål.

9.3. Köparen är ansvarig för innehållet i den Recension som denne publicerar i Säljarens e-butik.

9.4. Genom att skicka in en Recension förklarar köparen att denne är upphovsman till innehållet eller innehar alla nödvändiga rättigheter och samtycken för dess användning och publicering, och att innehållet inte strider mot dessa allmänna villkor eller mot allmänt bindande lagbestämmelser. De åsikter som uttrycks i Recensioner är köparnas åsikter och representerar inte Säljarens ståndpunkter.

9.5. I Recensioner är det förbjudet att publicera innehåll som strider mot allmänt bindande lagbestämmelser. Förbjudet är särskilt, men inte uteslutande, innehåll som:

a. uppmanar till, godkänner eller rättfärdigar våld, hat eller fientlighet mot en individ eller grupp av personer, särskilt på grund av deras ras, hudfärg, nationalitet, etniska ursprung, medborgarskap, religion eller övertygelse, kön, sexuell läggning, könsidentitet, hälsotillstånd, ålder eller annat liknande kännetecken; som sådant innehåll betraktas även indirekt formulerade eller dolda hatyttringar, förlöjligande, avhumanisering eller stereotypisering;

b. är vulgärt, obscent, förolämpande, ärekränkande eller på annat sätt ägnat att minska en fysisk persons värdighet eller skada en juridisk persons goda namn;

c. omfattar mobbning, trakasserier eller stalking, inklusive upprepad eller systematisk störning av kommunikationen, utövande av tryck, hot, hot eller annat beteende som kan framkalla hos den berörda personen en känsla av rädsla, oro eller hot;

d. avbildar, beskriver, främjar eller på något sätt stöder sexuella övergrepp mot barn, barnpornografi eller andra former av sexuell exploatering av minderåriga, eller innehåll som kan äventyra deras fysiska, psykiska eller moraliska utveckling; som förbjudet anses även innehåll som förmedlar, hänvisar till eller bagatelliserar sådant material;

e. innehåller personuppgifter eller särskilda kategorier av personuppgifter om tredje part (t.ex. namn, efternamn, adress, telefonnummer, e-post, identifikationsuppgifter, hälsouppgifter, biometriska uppgifter osv.) utan deras bevisbara samtycke eller utan annan rättslig grund; som överträdelse anses även indirekt utlämnande av uppgifter som möjliggör identifiering av en specifik person;

f. kränker tredje parts immateriella rättigheter, särskilt upphovsrätter eller varumärkesrättigheter;

g. utgör oönskad kommersiell kommunikation (spam), dold eller ej uppgiven reklam, marknadsföring av konkurrerande produkter eller tjänster, eller annat innehåll i marknadsföringssyfte som inte är relaterat till bedömningen av en specifik produkt; som sådant innehåll anses även systematisk infogning av reklamlänkar eller koder;

h. är helt irrelevant för den bedömda produkten (utanför ämnet);

i. främjar, stöder eller avbildar självskada, självmord eller andra former av beteende som hotar liv eller hälsa, inklusive innehåll som romantiserar, bagatelliserar sådant beteende eller ger instruktioner eller rekommendationer.

9.6. Säljaren har rätt att kontrollera och moderera innehållet i Recensionerna i syfte att säkerställa efterlevnaden av reglerna i punkt 9.5 i denna artikel av de allmänna villkoren. Kontrollen och modereringen av Recensionernas innehåll sker som efterföljande kontroll (efter publicering av Recensionen) och kan initieras särskilt på följande sätt:

a. efter mottagande av en anmälan från någon person genom mekanismen för anmälan av olagligt innehåll;

b. om Säljaren själv, inom ramen för sin ordinarie verksamhet, fastställer att en publicerad Recension är i uppenbar konflikt med reglerna i denna artikel av de allmänna villkoren.

9.7. Varje person har rätt att uppmärksamma Säljaren på en Recension som enligt dennes uppfattning strider mot rättsregler eller dessa allmänna villkor.

9.8. Författaren av en Recension har rätt att lämna in ett klagomål mot Säljarens beslut rörande dennes Recension.

9.9. Om en Recension bryter mot dessa allmänna villkor har Säljaren rätt att ta bort den, blockera åtkomst till den eller vidta andra lämpliga åtgärder. Förfarandet för innehållsmoderering, inklusive anmälan av innehåll, hantering av klagomål och tillhandahållande av motivering av beslut, regleras av reglerna i DSA-avsnittet på Säljarens e-butik.

9.10. Säljaren kan i e-butiken även visa Recensioner som ursprungligen publicerades på tredje parts plattformar (t.ex. prisjämförelser eller recensionsportaler). Sådana Recensioner är märkta med uppgift om deras källa och Säljaren förlitar sig vid dem på de förfaranden för innehållsverifiering och -moderering som tillämpas av den berörda tredje parten, varvid operatören av den berörda plattformen är ansvarig för verifiering av äktheten av dessa Recensioner. Säljaren har samtidigt rätt att inte visa eller att avlägsna Recensioner från tredje part om de strider mot dessa allmänna villkor eller mot allmänt bindande lagbestämmelser.

9.11. Recensioner visas och sorteras som standard på Säljarens e-butik kronologiskt, från den nyaste till den äldsta. Köparen har möjlighet att ändra sorteringssättet enligt andra kriterier, särskilt enligt betygets nivå (antal stjärnor).

10.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och reviderades senast den 14 maj 2026. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra och komplettera ordalydelsen i dessa villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

10.1A. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och recensioner av den totala användarupplevelsen. Recensioner kan också innehålla ett muntligt betyg. För att säkerställa att recensionerna är autentiska med hjälp av tekniska medel uppmanas endast personer som faktiskt har gjort ett köp från säljaren att skriva/skicka in en recension, vilket kan göras via en tredje part (jämförelsewebbplats eller recensionsportal). Utan att kompromissa med recensionernas äkthet förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera att visa de recensioner som utsetts av säljaren.

10.2. Dessa allmänna villkor har upprättats på slovakiska. Om dessa allmänna villkor också är skrivna på ett annat språk än slovakiska ska den slovakiska språkversionen alltid ha företräde framför en annan språkversion.

10.3. Om avtalet har ingåtts skriftligen måste eventuella ändringar vara skriftliga. Avtalsparterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem huvudsakligen ska ske via e-post och brev.

10.4. Rättsförhållandena mellan de avtalsslutande parterna regleras av avtalet, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 513/1991 Coll. i handelslagen i dess ändrade lydelse och andra allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Slovakien.

10.5. I händelse av en diskrepans mellan bestämmelserna i köpeavtalet och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde. I händelse av en avvikelse mellan bestämmelserna i dessa allmänna villkor och bestämmelserna i köpeavtalet individuellt överenskomna av avtalsparterna, ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde.

10.6. Avtalsparterna ska göra sitt bästa för att lösa eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som kan uppstå mellan dem om dessa allmänna villkor, avtalet eller i samband med det. Om avtalsparterna misslyckas med att lösa eventuella tvister som uppstår till följd av dessa allmänna villkor eller avtalet i godo, inklusive en tvist om dess giltighet, tolkning eller annullering, faller lösningen av en sådan tvist under slovakiska domstolars jurisdiktion.

11.1. Följande bilagor är en integrerad del av den första delen av dessa allmänna villkor:

Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblankett
Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Ytterligare tjänster
Bilaga nr 4 till de allmänna villkoren: Allmänna villkor för lojalitetsprogrammet MUZIKER Smile

Bilaga nr 1: Ansökningsblankett

Ansökningsblankett

För att påskynda reklamationsprocessen, fyll i denna blankett och bifoga den till de varor som är avsedda för en reklamation. Varan måste packas omsorgsfullt, eftersom säljaren inte ansvarar för eventuella skador som orsakats av speditören under transporten. Säljaren är ansvarig för försämringen av varorna först efter att de har accepterats på ett korrekt sätt i enlighet med de affärsvillkor som gäller för köpare - konsumenter (nedan kallade "AV").

MUZIKER, a.s., med säte Drieňová 1H, 900 55 Lozorno, Slovakien, ett företag som är registrerat i handelsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, Insert no. 3337/B, IČO: 35,840,773 (nedan kallad ”säljaren”)

För- och efternamn:

Permanent bosatt på:

Leveransadress:

E-post och/eller telefonnummer:

(nedan kallad "Köparen" eller "Jag") ingått ett köpeavtal som avsåg de varor/tjänster som anges nedan.

I enlighet med klagomålsförfarandet (punkt 7 i de allmänna villkoren) härmed Annonsera för konsumenter:

Varornas/tjänsternas namn och kod¹:

Faktura och ordernummer²:

Uppgift om typ och omfattning av fel i varan/tjänsten³:

Föredragen metod för att ta bort defekten (markera ditt val med ett kryss)⁴:

▢ Av reparation

▢ Genom byte av varor

Betalningsmetod för återbetalning (vid behandling av en fordran genom att betala en lämplig rabatt på inköpspriset/återbetala köpeskillingen):

▢Till kontonummer (IBAN):

▢ Ett annat sätt:

Förteckning över bilagor:

Datum och underskrift:

¹Du hittar varornas/tjänsternas namn och kod på fakturan eller i de e-postmeddelanden som vi skickade till dig när köpeavtalet ingicks.

²Vi skickade fakturan och ordernumret via e-post när köpeavtalet ingicks.

³Ange den exakta beskrivningen av typen och omfattningen av defekter som ditt klagomål gäller i reklamationsformuläret för produkten/tjänsten. Klagomålshantering gäller endast för defekter som korrekt påpekats av köparen i detta reklamationsformulär.

⁴Vi kommer att informera dig om metoden för att hantera klagomålet i enlighet med klagomålsförordningen för konsumenter efter att ha bedömt felet/felen.

Bilaga nr 2: Ångerblankett

Ångerblankett

Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet (faktura/order)^.1

Adress för att skicka ångerblanketten och för att returnera varorna:

Muziker (Återvänd), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, e-post: [email protected]

Köparens namn och efternamn - konsument:

Permanent bosatt på:

Leveransadress:

E-post och/eller telefonnummer:

Varans/tjänstens namn och kod² Jag returnerar:

Mottagningsdatum:

Faktura och ordernummer ³:

Skäl till återkallande:

Återbetalning av köpeskillingen:

Metod för återbetalning av köpeskillingen:

▢ Till kontonummer (IBAN):

▢ Ett annat sätt:

Datum och underskrift:

¹Fyll i och skicka oss detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.

²Varans/tjänstens namn och kod finns på fakturan eller i e-postmeddelandet som vi skickade till dig när du ingick köpeavtalet. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men hjälper oss att påskynda registreringen av de returnerade varorna/tjänsterna och återbetalningen av inköpspriset.

³Fakturan och ordernumret skickades till dig via e-post när köpeavtalet ingicks. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men hjälper oss att påskynda registreringen av de returnerade varorna/tjänsterna och återbetalningen av inköpspriset.

Bilaga nr 3: Extratjänster

KAPITEL I.
TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH DEFINITIONER

Denna bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster (nedan kallad ”denna bilaga”) definierar avtalsparternas ytterligare rättigheter och skyldigheter i samband med de kompletterande tjänster som förtecknas i denna bilaga.
Termer som inte definieras i denna bilaga har samma innebörd som i den första delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en konsument, eller den andra delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en affärsenhet.
I denna bilaga avses med tilläggstjänster
1. Utökad garanti
2. Fraktförsäkring
3. Expressersättning: Villkoren för att använda denna tjänst regleras av de regler som anges på denna webbplats.
(nedan kallade "extratjänster" eller "kompletterande tjänster")
Alla kompletterande tjänster är frivilliga och tillhandahålls köparen enbart på grundval av hans vilja. Under inga omständigheter villkorar säljaren ingåendet av avtalet eller korrekt fullgörande av sina skyldigheter vid beställning av någon av de extra tjänsterna.
Om köparen vill beställa en eller flera kompletterande tjänster ska han kryssa i lämplig ruta vid beställningen. Det är inte möjligt att beställa den kompletterande tjänsten i efterhand. Det bindande godkännandet av förslaget att ingå köpeavtalet som omfattar den kompletterande tjänsten leder till att ett avtal upprättas även för den kompletterande tjänsten (nedan kallat "extratjänsteavtalet").
Säljaren förbehåller sig rätten att inte erbjuda kompletterande tjänster för vissa varor. Köparen informeras om tillgången till extra tjänster för de specifika varorna vid tidpunkten för beställningen.
Kompletterande tjänster kan kombineras eller beställas individuellt.
Säljaren ansvarar för fel i de kompletterande tjänsterna. Garantipolicyn gäller för hantering av reklamationer.

KAPITEL II.
UTÖKAD GARANTI

1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.2. Om inte annat anges i detta avsnitt omfattas de rättsliga förhållandena mellan avtalsparterna som härrör från den utökade garantin av garantipolicyn.

1.3. Den utökade garantin gäller endast fel som täcks av garantin enligt garantipolicyn. Fall där rätten till en kostnadsfri garantireparation upphör enligt Garantipolicyn är också de fall där säljaren har rätt att vägra fullgörande enligt den utökade garantin. Säljaren har också rätt att vägra fullgörelse om köparen inte har gjort gällande sitt krav enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha hittat felet, eller om han har fortsatt att använda varan trots felet.

1.4. Den förlängda garantin börjar gälla dagen efter den dag då den garantiperiod som anges i allmänt bindande lagar eller som avtalats av avtalsparterna löper ut.

1.5. Den förlängda garantin kan avtalas för en period på ett, två eller tre år.

2. OMFATTNING OCH SKADEREGLERING ENLIGT DEN UTVIDGADE RETURPOLICYN

2.1. Om köparen gör anspråk enligt den utökade garantin är han skyldig att göra det på det sätt som anges för att göra anspråk i enlighet med bestämmelserna i garantipolicyn. För detta ändamål ska köparen använda reklamationsformuläret, som utgör bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor, eller det elektroniska formuläret på säljarens webbplats.

2.2. Köparen är skyldig att göra anspråk enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha upptäckt felet. Annars upphör rätten till kostnadsfri reparation enligt den utökade garantin.

2.3. I händelse av ett reparationsbart fel på de varor som omfattas av den utökade garantin ska säljaren ombesörja deras kostnadsfria reparation.

2.4. I händelse av ett irreparabelt fel på de varor som omfattas av den utökade garantin har köparen rätt att returnera varorna och säljaren ska betala honom den proportionella återbetalningen för varorna i form av en kupong som köparen kan ansöka om sitt nästa köp från säljaren.

2.5. Den proportionella återbetalningen för varorna beräknas genom att minska inköpspriset med en procent för varje påbörjad månad från dagen för leveransen av varorna.

2.6. Säljaren ska reglera fordran enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål, men i motiverade fall kan regleringen av en sådan fordran överstiga 30 dagar, särskilt om detta är nödvändigt på grund av tidskrävande diagnostik av felet och / eller reparation av varan.

2.7. Den utökade garantin börjar gälla i enlighet med detta kapitel, oavsett om och hur många gånger köparen har reklamerat under den lagstadgade garantiperioden, om inte annat anges nedan. Om fordran som lämnats in under den lagstadgade garantiperioden i enlighet med garantipolicyn reglerades av

eparation av de åberopade varorna, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin,
Byte av varan ska påbörjas dagen efter den dag då garantiperioden för den utbytta varan löper ut.
återbetala köpeskillingen, dvs. frånträda avtalet, upphör den förlängda garantin,
ger en lämplig minskning av köpeskillingen, detta faktum påverkar inte början av den utökade garantin, men den utökade garantin gäller inte fel för vilka lämplig minskning har avtalats,
motiverat avvisande av klagomålet, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin.

3. UPPHÖRANDE AV DEN UTÖKADE GARANTIN

3.1. Den förlängda garantin upphör vid

utgången av den överenskomna tiden,
frånträde av en av avtalsparterna,
frånträdande av köparen - konsumenten från avtalet för den utökade garantin extra service.

3.2. I händelse av uppsägning av den utökade garantin enligt punkterna b och c i föregående stycke ska säljaren återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

3.3. Köparen - konsumenten har rätt att frånträda avtalet för kompletterande tjänster utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.4. Om någon av avtalsparterna frånträder avtalet annulleras också den utökade garantin och säljaren ska återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

KAPITEL III.
FRAKTFÖRSÄKRING

1. DEFINITIONER OCH VILLKOR FÖR UTFÖRANDE AV SJÖFÖRSÄKRINGSTJÄNSTEN

1.1. Fraktförsäkringstjänsten innebär säljarens verksamhet som består i att snabbt ta emot meddelanden om fel som orsakats av transport och påskynda deras avlägsnande genom att ersätta varorna för nya utanför garantipolicyförfarandet, på det sätt och på de villkor som definieras i detta avsnitt (nedan kallad "fraktförsäkring"). Fraktförsäkringens tilläggstjänst är inte ett försäkringsavtal och förhållandet mellan avtalsparterna är inte en försäkring enligt allmänt bindande lagbestämmelser. Fraktförsäkring är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.2. Fraktförsäkring begränsar eller villkorar inte säljarens ansvar för fel i varan enligt definitionen i allmänt bindande lagbestämmelser och garantipolicyn.

1.3. Fraktförsäkringen täcker endast

skada på eller förstörelse av de varor som sannolikt har orsakats under transporten, och
de varor som omfattas av det köpeavtal för vilket avtalet om denna kompletterande tjänst har ingåtts.

1.4. En fordran enligt fraktförsäkringen kan inte göras gällande

för andra varor eller skador än de som avses i föregående stycke, eller
efter ansökningstidens utgång.

2. VILLKOR FÖR SKADOR ENLIGT FRAKTFÖRSÄKRINGEN

2.1. Köparen är skyldig att göra gällande ett krav enligt fraktförsäkringen med säljaren utan onödigt dröjsmål, dock senast följande arbetsdag efter mottagandet av varan. Om varan levereras separat till köparen löper fristen för att göra anspråk för var och en av försändelserna separat.

2.2. Ett krav enligt Fraktförsäkringen ska göras gällande genom att skriva till säljarens e-postadress: [email protected] (nedan kallat "meddelandet"). Meddelandet ska innehålla köparens identitet, fakturanummer och ordernummer samt en detaljerad beskrivning av skadan på varan, inklusive fotodokumentation.

2.3. När säljaren har tagit emot meddelandet ska parterna komma överens om datum och metod för att återlämna varan till säljaren. Säljaren ska skicka nya varor till köparen på samma sätt som köparen valde i sin beställning, utan onödigt dröjsmål efter det att originalvarorna har levererats tillbaka till säljaren. I händelse av att den skadade varan inte kan ersättas med ny på grund av lagerbrist eller att varan inte finns tillgänglig, kan säljaren komma överens med köparen om leverans av alternativa varor. Kostnader i samband med retur av originalvaror och leverans av nya varor enligt fraktförsäkringen ska bäras av säljaren.

2.4. De varor som skickas till köparen som ersättning för den ursprungliga varan omfattas av Fraktförsäkringen på samma sätt som den ursprungliga varan, automatiskt och utan skyldighet till ytterligare betalningar.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen – konsumenten har rätt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående, men senast till dess att den har fullgjorts. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.2. På grund av Fraktförsäkringstjänstens art och syfte är det möjligt att börja tillhandahålla denna tjänst först före utgången av ångerfristen, och den anses ha tillhandahållits i sin helhet vid utgången av den period inom vilken köparen gör anspråk till följd av denna tjänst, eller genom leverans av nya eller andra varor.

3.3. Säljaren ska härmed informera köparen om att köparen genom att ge sitt samtycke (lämna in beställningen) till att börja tillhandahålla tjänsten innan ångerfristen har löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

3.4. Genom att skicka beställningen försäkrar köparen att

vederbörligen har informerats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten enligt föregående punkt, och
samtycker till att börja tillhandahålla tjänsten Fraktförsäkring före utgången av ångerfristen.

3.5. Detta påverkar inte köparens - konsumentens rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med dessa allmänna villkor eller hans / hennes rätt att göra anspråk i enlighet med garantipolicyn. Om köparen frånträder köpeavtalet efter utgången av fristen för att utöva en fordran som härrör från denna kompletterande tjänst, är säljaren inte skyldig att återbetala avgiften för fraktförsäkringstjänsten till köparen.

KAPITEL IV.
ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSSERVICE

1. SYFTE OCH OMFATTNING AV ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSTJÄNST

1.1. Upstairs in-home delivery service (nedan kallad "Upstairs delivery") avser transportörens verksamhet arrangerad av säljaren för köparen bestående av leverans av varorna utöver normal leverans, enligt begäran, till köparens hem eller liknande lokaler som utsetts av köparen.

1.2. Leverans på övervåningen är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.3. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda Upstairs leverans endast i länder och / eller regioner som valts av säljaren baserat på icke-diskriminerande kriterier som bestäms av säljaren, och även rätten att ändra dessa kriterier när som helst efter säljarens eget gottfinnande.

2. VILLKOR OCH METODER FÖR LEVERANS PÅ ÖVERVÅNINGEN

2.1. Köparen är skyldig att samarbeta med transportören och skapa de nödvändiga förutsättningarna för att föra varorna till lägenheten. För detta ändamål är köparen skyldig att säkerställa fritt tillträde till de lokaler där varorna ska levereras, att säkerställa tillräckligt med utrymme, inklusive övergångsdelar, för hantering av varorna och att vid behov vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra skador (till exempel genom att täcka golvet, skydda hörnen av väggarna, genom att avlägsna ömtåliga föremål från närheten av godshanteringen etc.).

2.2. Varken säljaren eller transportören är ansvariga för oförmågan att tillhandahålla leveransen på övervåningen eller för skada som orsakats av underlåtenhet att tillhandahålla nödvändigt samarbete. Vidare är köparen skyldig att ersätta säljaren eller transportören för den skada som orsakats av underlåtenhet att samarbeta.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen och konsumenten har rätt att frånträda avtalet om tilläggstjänsten utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då den ingicks, dock senast till dess att den har tillhandahållits i sin helhet. Enbart frånträde av tilläggstjänsteavtalet ska inte påverka köpeavtalets löptid. Återkallelseförfarandet enligt dessa allmänna villkor ska också gälla för utträde ur tilläggsavtalet.

3.2. Det framgår av arten och syftet med Upstairs leveranstjänst att den endast kan påbörjas före utgången av ångerfristen, och att den anses vara helt utförd genom leverans av varorna till den angivna platsen. Vid tillämpningen av denna punkt ska varorna också anses ha levererats i hemmet om transportören har försökt leverera dem i hemmet men inte har kunnat slutföra processen på grund av att köparen inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt punkt 2.1.

3.3. Säljaren informerar köparen om att köparen genom att ge samtycke (göra en beställning) till att påbörja tillhandahållandet av tjänsten innan ångerfristen löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet för tilläggstjänsten när tjänsten har tillhandahållits fullt ut.

3.4. Genom att slutföra beställningen försäkrar köparen att

vederbörligen har underrättats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om tilläggstjänster i enlighet med föregående punkt, och
han samtycker till att påbörja tillhandahållandet av Upstairs hemleveranstjänst innan ångerfristen löper ut.

3.5. Köparens – konsumentens – rätt att frånträda köpeavtalet enligt dessa allmänna villkor eller rätten att göra anspråk enligt reklamationsförfarandet påverkas inte av detta.

Bilaga nr 4: Allmänna villkor för lojalitetsprogrammet MUZIKER Smile

1. Tillämpningsområde och definitioner

1.1. Dessa allmänna villkor för MUZIKER Smile lojalitetsprogrammet (nedan „medlemsvillkor") reglerar villkoren för medlemskap i MUZIKER Smile lojalitetsprogrammet (nedan „lojalitetsprogrammet") och de därmed förbundna relationerna mellan

de gemensamma operatörerna av lojalitetsprogrammet, som är

MUZIKER, a.s., med säte Drieňová 1H, 900 55 Lozorno – stadsdelen Ružinov, Slovakiska republiken, org.nr. 35 840 773, registrerad i handelsregistret vid Stadsdomstolen i Bratislava III, avdelning: Sa, inskrivningsnr.: 3337/B (nedan „MUZIKER, a.s.") och

MUZIKER s.r.o., med säte Radlická 3201/14, 150 00 Prag 5 – Smíchov, Tjeckiska republiken, org.nr.: 27 193 624, registrerad i handelsregistret vid Stadsdomstolen i Prag, ärende nr.: C103417 (nedan „MUZIKER s.r.o.")

(MUZIKER, a.s. och MUZIKER s.r.o. nedan även var för sig „operatör" eller gemensamt „operatörer") och

en medlem av lojalitetsprogrammet, som är en fysisk eller juridisk person som har uttryckt en önskan om att bli medlem av lojalitetsprogrammet och uppfyllt medlemsvillkoren (nedan „medlem") (operatören och medlemmet nedan även var för sig „avtalspart" eller gemensamt „avtalsparter").

1.2. Lojalitetsprogrammet representerar ett system av förmåner som operatörerna erbjuder sina medlemmar. Förmånerna med att vara medlem i lojalitetsprogrammet kan främst utnyttjas vid ingående av avtal via den e-handel som drivs av MUZIKER, a.s. (nedan „e-handel"), samt vid ingående av avtal i vilket showroom som helst som drivs av en av operatörerna (nedan „showroom") i enlighet med dessa medlemsvillkor.

1.3. Dessa medlemsvillkor utgör en oupplöslig del av de allmänna affärsvillkoren (nedan „AAV"), i vilka MUZIKER, a.s. även betecknas som säljare. En medlem behöver inte nödvändigtvis vara köpare i enlighet med AAV, och köp av varor via e-handeln är inte beroende av medlemskap i lojalitetsprogrammet.

1.4. Begrepp som inte definieras i dessa medlemsvillkor har samma innebörd som de ges i del I av AAV, om medlemmet är en konsument, eller del II av AAV, om medlemmet är en företagare.

2. Uppkomst, varaktighet och upphörande av medlemskap

2.1. Medlemskap i lojalitetsprogrammet (nedan „medlemskap") uppstår genom att ett e-postmeddelande med bekräftelse på en lyckad registrering och skapandet av ett konto i lojalitetsprogrammet skickas till den som är intresserad av medlemskap (nedan „konto"). Innan registreringen är den intresserade skyldig att godkänna dessa AAV, vilket resulterar i att ett avtal om medlemskap i lojalitetsprogrammet ingås (nedan „medlemsavtal"), och att bekanta sig med principerna för behandling av personuppgifter i lojalitetsprogrammet. Innan den lyckade registreringen är den intresserade skyldig att uppge sina uppgifter i den utsträckning som krävs för registrering av medlemskapet eller att använda registreringsmetoden via den intresserades konto hos en utvald tredje part (t.ex. Apple-, Google- eller Facebook-konto), om detta är tillämpligt. Efter den lyckade registreringen tilldelas medlemmet ett lojalitetskort, som skickas till medlemmet via elektronisk post (e-post) (nedan „lojalitetskort").

2.2. Medlemskap kan registreras

som en del av att skicka en onlinebeställning för köp av en produkt i e-handeln,

separat på e-handelns webbplats genom att ange de nödvändiga uppgifterna eller via ett befintligt konto för den intresserade av att gå med, registrerat på utvalda sociala medier, eventuellt med hjälp av förifyllda uppgifter från den skickade beställningen eller på något annat tillgängligt sätt,

genom att skicka en ny kundbeställning i aktivt inloggat tillstånd på sitt kundkonto, som kunden tidigare registrerat, varvid ett konto i lojalitetsprogrammet automatiskt skapas,

eller på något annat lämpligt sätt som operatörerna har meddelat.

2.3. Registrering av medlemskap med retroaktiv verkan är inte möjligt. Det är inte heller möjligt att retroaktivt göra anspråk på fördelarna med lojalitetsprogrammet (i förhållande till redan genomförda köp).

2.4. Medlemskapet är kostnadsfritt och varar i fem (5) år från dess uppkomst, varvid denna period förnyas varje gång till ytterligare fem (5) år vid varje inloggning av medlemmet på sitt konto i lojalitetsprogrammet.

2.5. Medlemskap, lojalitetskort och förmåner i lojalitetsprogrammet är knutna till en specifik medlem och är inte överlåtbara.

2.6. Medlemskapet upphör (i) vid utgången av medlemskapsperioden i enlighet med punkt 2.4. i dessa medlemsvillkor, om medlemmet inte loggar in på sitt konto under fem (5) år från skapandedatumet för medlemskapet eller från datumet för den senaste inloggningen, eller (ii) vid operatörernas annullering av registreringen av medlemskapet. Operatörerna annullerar medlemskapet på grundval av en begäran om radering av konto, inlämnad skriftligen till operatörerna eller via en specifik funktion som medlemmet har tillgång till efter inloggning på sitt konto, eller på grundval av operatörernas eget beslut. Operatörerna annullerar i synnerhet medlemskapet på grundval av ett eget beslut om medlemmet har brutit mot medlemsvillkoren, eller om en av operatörerna har grundad misstanke om att medlemmet använder lojalitetsprogrammet i strid med allmänt bindande rättsliga bestämmelser eller för att kränka tredje parts rättigheter eller för att underlätta brottslig verksamhet, eller grundad misstanke om att den faktiska användaren av lojalitetsprogrammet eller kundkontot är en annan person än den registrerade.

2.7. Medlemmet kan i enlighet med punkt 2.6. i dessa medlemsvillkor begära radering av kontot på följande sätt:

loggar in på sitt konto;

går till huvudmenyn;

väljer sitt MUZIKER Smile konto;

går till sektionen „Personuppgifter";

i den nedre delen märkt „Kontoborttagning" begär borttagning genom att klicka på „Ta bort konto";

operatörerna uppmanar därefter medlemmet att bekräfta sin begäran om radering av kontot, som medlemmet sedan bekräftar genom att klicka på „Bekräfta", om det insisterar på raderingen;

efter bekräftelse av begäran om radering av kontot får medlemmet ett e-postmeddelande, i vilket medlemmet slutgiltigt bekräftar sin begäran om radering, om det insisterar på raderingen, genom att klicka på „Bekräfta radering av konto";

kontoт kommer därefter att raderas oåterkalleligen, och samtidigt raderas medlemmets personuppgifter i enlighet med punkt 2.8. andra meningen i dessa medlemsvillkor.

2.8. Oavsett sätt och orsak till upphörandet medför upphörandet av medlemskapet en oåterkallelig förlust av alla oanvända disponibla och reserverade poäng och andra förmåner i enlighet med de gällande villkoren och deaktivering av medlemmets lojalitetskort. Upphörandet av medlemskapet medför också radering av de personuppgifter som medlemmet innan upphörandedatumet lämnade till operatören i samband med medlemskapet i lojalitetsprogrammet, eller som genererades av medlemmets aktivitet i samband med lojalitetsprogrammet eller operatörernas system fram till upphörandet av medlemskapet (särskilt vid inloggning och aktivitet på kontot i lojalitetsprogrammet). Ytterligare information om behandling av personuppgifter finns tillgänglig för medlemmarna i principerna för skydd av personuppgifter för lojalitetsprogrammet.

3. Fördelar med medlemskap i lojalitetsprogrammet

3.1. Fördelarna med medlemskap i lojalitetsprogrammet är särskilt:

lojalitetspoängsystem,

förlängd ångerrätt,

förlängd garanti,

andra fördelar enligt aktuella villkor publicerade i e-butiken och/eller andra kommunikationskanaler eller reklammaterial (nedan „medlemsförmåner").

3.2. Medlemsförmåner enligt punkt b. och c. i avsnitt 3.1. i dessa medlemsvillkor kan endast användas av en medlem som är en fysisk person – konsument.

3.3. Beräkningen av förmåner i punkt 3.1. i dessa medlemsvillkor representerar det minimala omfånget av förmåner. Det aktuella omfånget av förmåner publiceras alltid i e-butiken i avsnittet MUZIKER Smile lojalitetsprogram, eller på en annan lämplig plats, och detta omfång kan förändras under medlemskapets löptid.

3.4. Vissa medlemsförmåner i lojalitetsprogrammet eller sättet att utnyttja dem, i syfte att tillhandahålla de mest användbara förmånerna enligt medlemskapsavtalet, kan fastställas för eller anpassas till lojalitetsprogrammets medlemmar baserat på deras tidigare köp eller annan aktivitet som medlem av lojalitetsprogrammet, inklusive baserat på statistisk behandling av data om köpbeteende inom lojalitetsprogrammet.

4. Lojalitetspoängsystem

4.1. Lojalitetspoängsystemet förstås som ett lojalitetssystem för insamling av poäng och användning av dessa på det sätt och under de villkor som fastställs i dessa medlemsvillkor.

4.2. Medlemmen tjänar poäng genom att genomföra ett köp av en produkt hos någon av operatörerna. Antalet poäng som medlemmen kan tjäna efter att ha uppfyllt villkoren beror på det relevanta inköpspriset, varvid det gäller att för varje betald en (1) euro tjänar medlemmen ett (1) poäng. Om inköpspriset anges i en annan valuta än euro, omvandlas poäng enligt den kurs som för tillfället används av den respektive operatören och visas för köparen i varukorgen, under skapandet av beställningen eller på kassabon. Operatörerna har rätt att efter eget gottfinnande tilldela ett högre antal poäng för köpet av en specifik produkt än vad som anges i detta stycke. Ett lägre antal poäng än vad som anges i detta stycke kan tillgodoräknas en medlem eller inga poäng kan tilldelas i situationer enligt punkt 4.4.

4.3. Villkoret för att tjäna poäng (enligt punkt 4.2, första meningen) är

vid köp via e-butiken: (i) medlemskap i lojalitetsprogrammet och det därtill hörande innehavet av lojalitetskortet, (ii) inlämning av beställning i tillståndet inloggad på sitt konto och (iii) positivt poängvärde publicerat på produktdetaljsidan i e-butiken;

vid köp i showroom: (i) medlemskap i lojalitetsprogrammet och bevis för det därtill hörande innehavet av lojalitetskortet (genom att uppvisa lojalitetskortet eller styrka lojalitetskortets nummer eller uppge den e-postadress som är kopplad till registreringen av lojalitetsprogrammets membership), och (iii) positivt poängvärde publicerat på produktdetaljsidan i showroomet, eventuellt på kassabongen.

4.4. Oavsett punkt 4.3, om inköpspriset för en produkt är individuellt avtalat eller justerat, eller om en medlem tillämpar en kupong på en produkt eller på det totala köpet, eller om en member använder ett presentkort vid köpet, eller om presentkortet är föremål för köpet, eller om produkten är kraftigt rabatterad, kan rätten att tjäna poäng för denna produkt eller för memberen enligt punkt 4.3 reduceras, eller den uppstår kanske inte alls. På samma sätt uppstår ingen rätt att tjäna poäng för köp av en produkt som är föremål för en onlinebeställning där tidigare intjänade poäng har använts, oavsett omfattningen av användningen. Poäng kan inte användas i en onlinebeställning som de ska tjänas in för.

4.5. Om avtalet ingicks via e-butiken, krediteras de intjänade poängen till memberen och memberen kan disponera över dem tidigast 30 dagar efter leveransdatumet för produkten, förutsatt att avtalet inte sägs upp. Om avtalet ingicks i showroomet, krediteras de intjänade poängen till memberen och memberen kan disponera över dem omedelbart efter köpet; detta gäller inte om memberen valde alternativet för betalning i avbetalningar eller på faktura. I så fall krediteras de intjänade poängen till memberen och memberen kan disponera över dem tidigast 30 dagar efter att operatören mottagit betalningen.

4.6. Det aktuella antalet tillgängliga poäng visas för memberen när de är aktivt inloggade på sitt konto, eller vid köp i showroomet på kassabongen för det genomförda köpet, eller denna information kommer att ges dem på begäran i vilket showroom som helst.

4.7. Om memberen inte genomför ett nytt köp medan de är aktivt inloggade eller i showroomet med användning av lojalitetskortet inom 24 månader från det senaste köpet, upphör de hittills intjänade poängen att gälla.

4.8. De intjänade poängen kan användas genom att memberen, innan beställningen som skapades i e-butiken skickas in, väljer vilken mängd tillgängliga poäng som ska användas i beställningen. Det valda antalet poäng återspeglas i en minskning av inköpspriset, varvid det gäller att för varje använt ett (1) poäng minskas inköpspriset med ett (1) eurocent (0,01 €). På detta sätt är det möjligt att få en produkt gratis om inköpspriset minskas till noll (0) euro.

4.9. Intjänade poäng kan endast användas vid köp via operatörens e-butik. Användning av poäng vid köp i operatörens showroom är inte möjlig.

4.10. Vid uppsägning av ett avtal som ingicks via e-butiken av endera parten på något sätt (dvs. antingen inom den lagstadgade eller förlängda ångerperioden) är operatören inte skyldig att returnera använda poäng till memberen. Om memberen genom användning av poäng inte har reducerat inköpspriset till noll (0) euro och har betalat det reducerade inköpspriset, returnerar operatören endast betalning motsvarande det reducerade inköpspriset.

5. Förlängd ångerrätt

5.1. Memberen har rätt att ångra ett avtal ingått via e-butiken under perioden efter utgången av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten och innan utgången av fristen på 30 dagar från korrekt leverans av avtalets föremål (nedan „förlängd frist").

5.2. Förutsättningen för att utöva denna rätt är (i) medlemskap i lojalitetsprogrammet och det därtill hörande innehavet av lojalitetskortet och (ii) inlämning av beställningen i e-butiken i tillståndet inloggad på sitt konto. Rätten att ångra avtalet inom den förlängda fristen gäller endast en produkt som är föremål för beställningen enligt föregående mening och som är oskadad och utan tecken på användning, återlämnad i originalförpackningen, om inte respektive operatör bestämmer annat. För att undvika tvivel förstås med originalförpackning inte förpackning som av sin natur är en del av produkten (t.ex. skyddsomslag för vinylskivor, CD-skivor, kassetter), utan vilken eller vid skada på vilken det inte är möjligt att ångra avtalet.

5.3. Vid uppsägning av avtalet inom den förlängda fristen returnerar operatören inte memberens betalning i pengar, utan ger i stället ett presentkort motsvarande det betalda inköpspriset, som memberen kan använda vid ett framtida köp via operatörens e-butik.

5.4. Det är inte möjligt att ångra avtalet inom den förlängda fristen i samma fall som det inte är möjligt att ångra avtalet inom den lagstadgade fristen enligt punkt 9.20 i Allmänna villkorens del I. Bestämmelserna i Allmänna villkorens del I om uppsägning av avtalet gäller i tillämpliga delar.

5.5. Memberens rätt att ångra avtalet inom den lagstadgade 14-dagarsfristen enligt Allmänna villkorens del I eller del II påverkas inte av detta.

7. Avslutande bestämmelser

7.1. På förhållandet mellan operatörerna och memberen som inte regleras av dessa medlemsvillkor tillämpas Allmänna villkorens del I, om memberen är konsument, eller del II, om memberen är en juridisk person.

7.2. Operatören ansvarar inte för

skada som orsakats någon genom missbruk av lojalitetskortet;

begränsning av användningen av lojalitetsprogrammet av skäl som beror på tredje parter (t.ex. operatörens affärspartner);

begränsning av användningen av lojalitetsprogrammet av skäl som uppstått oberoende av operatörens vilja eller handlingar.

7.3. Operatören är berättigad att suspendera driften av lojalitetsprogrammet eller användningen av membres förmåner

av hänsyn till personers eller egendoms säkerhet eller andra rättigheter;

på grund av force majeure;

på grundval av ett beslut av en offentlig myndighet;

i syfte att möjliggöra reparationer eller arbeten som är nödvändiga för driften, revisionen eller underhållet av de tekniska anläggningar som möjliggör driften av lojalitetsprogrammet;

av ett annat skäl som tillgodoser operatörens eller en eller flera membres legitima intressen.

7.4. Om suspendering av driften av lojalitetsprogrammet eller användningen av membres förmåner informerar operatören memberen via ett meddelande publicerat i e-butiken och/eller på annat lämpligt sätt.

Uppdaterad: 1.7.2026

Förlängd garanti +3 år

Retur upp till 30 dagar

Prisgaranti

Mer än 3 miljoner kunder

Professionell support

Allmänna villkor