DSA – Information enligt förordningen om digitala tjänster

Bolaget MUZIKER, a.s., med säte på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – Ružinov-distriktet, Slovakien, organisationsnummer 35 840 773, registrerat i handelsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avdelning Sa, insats nr 3337/B, tillhandahåller i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 om en inre marknad för digitala tjänster (nedan „DSA“) följande information om tillhandahållande av förmedlingstjänster.

Typ av tjänst som tillhandahålls

Bolaget tillhandahåller en förmedlingstjänst i form av en onlineplattform i den mening som avses i artikel 3 i) i DSA, vilken gör det möjligt för tjänstemottagare att lagra, tillgängliggöra och sprida information i form av användargenererat innehåll, särskilt genom publicering av produkt- och kundrecensioner samt användarnas produktfrågor och -svar.

Centrala kontaktpunkter (artiklarna 11 och 12 i DSA)

Bolaget har inrättat centrala kontaktpunkter som är avsedda uteslutande för elektronisk kommunikation enligt DSA, genom vilka bolaget kan kontaktas i frågor som rör tillämpningen av DSA.

Bolaget säkerställer att inlämningar som mottas genom dessa kontaktpunkter behandlas utan onödigt dröjsmål, senast inom en rimlig tid som motsvarar den specifika inlämningens art och komplexitet.

• Kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster: [email protected]
• Kontaktpunkt för tjänstemottagare (inklusive rapportering av innehåll och inlämning av klagomål): [email protected]

Kommunikation genom de angivna kontaktpunkterna sker på slovakiska, tjeckiska eller engelska.

Mekanism för rapportering av olagligt innehåll (artikel 16 i DSA)

Bolaget gör det möjligt för varje fysisk eller juridisk person att lämna in en anmälan om information som de anser utgör olagligt innehåll i den mening som avses i DSA. För detta ändamål har bolaget inrättat en anmälningsmekanism som är utformad för att vara lättillgänglig, användarvänlig och möjliggöra effektiv inlämning av anmälningar på elektronisk väg. Denna mekanism säkerställer att anmälningar som innehåller alla lagstadgade element kan bedömas korrekt och att lämpliga och snabba åtgärder kan vidtas på grundval av dessa.

En anmälan kan särskilt göras via funktionen „Rapportera innehåll“, som är tillgänglig direkt vid enskilda delar av användargenererat innehåll (recensioner, produktfrågor och -svar), eller genom att skicka en elektronisk anmälan till adressen: [email protected].

För att en anmälan ska anses vara korrekt inlämnad i den mening som avses i artikel 16.2 i DSA måste den innehålla:

• en tillräckligt motiverad förklaring av skälen till att anmälaren anser att innehållet i fråga är olagligt,
• en tydlig identifiering av den exakta platsen för innehållet i fråga, särskilt med hjälp av en URL,
• anmälarens förnamn, efternamn och e-postadress (kommer inte att offentliggöras),
• en förklaring som bekräftar att anmälaren agerar i god tro och att informationen i anmälan är korrekt och fullständig.

Bolaget bedömer anmälningar individuellt och fattar beslut utan onödigt dröjsmål; det informerar anmälaren om resultatet av bedömningen, om dennes kontaktuppgifter är tillgängliga.

Innehållsmoderering och åtgärder mot missbruk (artiklarna 14, 17, 23 i DSA)

Villkoren för publicering och moderering av användargenererat innehåll regleras av Bolagets Allmänna Villkor: Allmänna Villkor .

Innehållsmoderering (inklusive recensioner, produktfrågor och -svar) utförs uteslutande på grundval av individuell bedömning som utförs av behöriga personer hos Bolaget. När Bolaget fattar beslut om innehållsmoderering eller tillämpar åtgärder mot tjänstemottagare agerar det på ett icke-diskriminerande, icke-godtyckligt sätt och med vederbörlig yrkesmässig omsorg.

I händelse av ett beslut om att begränsa innehållets synlighet, ta bort det eller på annat sätt ingripa i innehållet eller kontot ska Bolaget förse den berörda tjänstemottagaren med en motivering av ett sådant beslut i enlighet med artikel 17 i DSA, som särskilt ska omfatta skälet till beslutet, dess rättsliga grund och typen av åtgärd som vidtagits.

I enlighet med artikel 23 i DSA kan Bolaget vidta rimliga och proportionerliga åtgärder mot tjänstemottagare som upprepade gånger tillhandahåller uppenbart olagligt innehåll eller lämnar in uppenbart ogrundade anmälningar. Sådana åtgärder kan särskilt omfatta:

• utskick av en varning om regelöverträdelse,
• tillfällig avstängning av möjligheten att lägga till innehåll (vanligtvis i 30 dagar),
• permanent begränsning eller annullering av användarkontot.

Bolaget tillämpar dessa åtgärder lämpligt och proportionerligt, med beaktande av överträdelsernas art, allvar och frekvens.

Internt klagomålshanteringssystem och tvistlösning utanför domstol (artiklarna 20 och 21 i DSA)

Om bolaget fattar ett beslut om innehållsmoderering (särskilt ett beslut att ta bort innehåll, begränsa dess synlighet eller tillämpa en åtgärd mot ett användarkonto), har den berörda tjänstemottagaren rätt att lämna in ett klagomål mot ett sådant beslut genom bolagets interna klagomålshanteringssystem inom en period av 6 månader från leverans. Ett klagomål kan lämnas in elektroniskt till adressen [email protected].

Bolaget kommer att bedöma klagomålet utan onödigt dröjsmål, men senast inom 30 dagar från mottagandet, på ett icke-diskriminerande, objektivt sätt och med vederbörlig yrkesmässig omsorg. Klaganden kommer att informeras om resultatet av bedömningen, tillsammans med motiveringen till beslutet.

Utan att det påverkar möjligheten att väcka talan vid domstol har tjänstemottagaren i enlighet med artikel 21 i DSA rätt att hänskjuta ärendet till ett organ för tvistlösning utanför domstol som certifierats av den relevanta samordnaren för digitala tjänster i en medlemsstat. Den aktuella listan över sådana organ finns tillgänglig på Europeiska kommissionens webbplats: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Antal aktiva tjänstemottagare (artikel 24.2 i DSA)

I enlighet med artikel 24.2 i DSA offentliggör bolaget regelbundet, minst en gång var sjätte månad, information om det genomsnittliga månatliga antalet aktiva tjänstemottagare i Europeiska unionen.

Det aktuella genomsnittliga månatliga antalet aktiva tjänstemottagare i Europeiska unionen under de senaste sex månaderna uppgår till 1,2 miljoner.

Detta tal är en kvalificerad uppskattning från bolaget, utförd på grundval av tillgängliga analytiska data och en metodik som motsvarar kraven i DSA. Talet inkluderar inte dubbla åtkomster från samma enhet eller automatiserad trafik.

Transparensrapport (artikel 15 i DSA)

I enlighet med artikel 15 i DSA offentliggör bolaget minst en gång per år en transparensrapport som innehåller information om den innehållsmoderering som bolaget utfört under den relevanta perioden, inklusive data om mottagna anmälningar, inlämnade klagomål, fattade beslut och tillämpade åtgärder.